老虎证券ESOP：我突然爱上了“合租”的生活，不能自拔( 二 ) “第一次住民宿是去厦门旅

而爱彼迎营造信任感的核心工具就是“评价系统” 。
爱彼迎认为，民宿的点评数量如果达到10条，信任度则会大增，但是点评也不是越多越好。
所以爱彼迎使用设计，利用对话框的大小让租客的信息恰到好处的呈现，鼓励租客们的分享。
自2017年至2019年，爱彼迎回头客租客比例从62%提升到了69%，其租客五年留存率高达47% 。
另外截止2019年爱彼迎来自于“老房东”的收入占比达到了84%，2014年加入爱彼迎房东群体的5年留存率达到了100% 。
基于心理研究的信任设计，建造出了由房东与房客共同组成的高粘性社区，这也让爱彼迎的用户粘性大增。
爱彼迎极具信任感的用户体验，也让其成为了资本市场上的香饽饽。
TigerESOP股权激励通过数据整理发现，自2009年到2020年间爱彼迎一共融资了16次，已披露的融资金额高达57.72亿美元。并成功于2020年年末登录纳斯达克上市，目前市值高达千亿美金。
被“信任感”笼罩的爱彼迎也早已迎来了事业上的高峰期。截止2020年，爱彼迎以740万的房源数量、220个国家与10万个城市的业务覆盖远超同行，并在2019年以335亿美元的营收规模冠绝行业。
中国市场姗姗来迟
小南在2018年才第一次使用爱彼迎，在2018年之前她并没有怎么听过这个可以租民宿的平台。
这是因为爱彼迎进入中国的时间太晚了，这个创建于2008年的民宿预订平台直到2015年才宣布进入中国市场，直到2017年3月，才正式确立中文品牌名称“爱彼迎” 。
所以，2018年就体验了爱彼迎的小南，也算是爱彼迎中国区的第一批客户了。
因为姗姗来迟，跟中国同行比起来，爱彼迎在中国相当一段时间内算是个小众品牌。
其中仅是房源数量就与国内同行差了十万八千里。
截止2019年9月，爱彼迎在中国的在线房源数量仅为15万套，远低于途家的120万套、美团的70万套，甚至也不如蚂蚁短租与小猪短租。
截止2019年9月国内民宿平台的在线房源数量(数据来源于极数)
这当然也因为爱彼迎的中国同行们都有着靠山。
途家背靠携程，有着多个流量入口;小猪单租则与小红书、飞猪以及各类综艺节目进行合作，榛果民宿作为美团酒店业务的补充，当然直接“垄断”了美团的民宿流量入口。
而爱彼迎则仅单独依靠自身品牌获客，品牌影响力是获得流量的关键。
不过起步虽然晚，但顶不住进步速度快。
爱彼迎的用户画像与中国同行们相比可谓是赚足了便宜，对于小南、小瑜这样的“文艺青年”们来说，爱彼迎的吸引力会更大。
TigerESOP根据公开信息整理发现，爱彼迎的用户群特征为“忠诚度高、追求个性化体验” 。
而途家的用户群主要为商旅客户，其他诸如小猪短租、美团民宿的用户群体基本都是年轻、追求性价比的群体。
这也基本决定了爱彼迎在中国就相当于民宿界的“文艺青年”，这种文艺效应让爱彼迎后来居上，以极快的速度在中国市场上跑马圈地。
数据来源于极数
2017年9月，途家在民宿预订平台市场的份额几乎为爱彼迎的3倍。
仅时隔两年爱彼迎就迎头赶上，以25.5%的订单份额与途家仅相差2个百分点。
这里要注意的是，2019年9月的时候爱彼迎的房源数量仅为途家的12.5%，却能在市场份额上与途家几乎持平。
这种可怕的市场撬动能力谁看了不会胆寒?
这其中当不开离不开爱彼迎持续的“本土化改造”，2018年10月爱彼迎调整了中国区服务费率，把房客的服务费率从平均13%下调为0，把房东的服务费率从3%上调至10%，以此迎合中国用户不习惯付费的消费行为，并积极开发微信小程序、微信支付等方便中国用户。