打造有温度的在线教育，平安好学的“温度内核”是什么？增长正在成为全球企业的重要

增长正在成为全球企业的重要管理命题,以前企业更多是依靠资本、技术、流量等手段实现粗暴式的利润增长,但是如今这些方式都已经难以为继。今天的商业活动由用户至上的逻辑主导,对于任何想要寻求长期增长的企业来说,都要将用户思维作为战略重心,从用户需求出发,通过提供有温度、人性化的服务,把用户体验做到极致,与用户建立起持久的连接,以此激发新的增长内力。
对于教育行业来说,更是如此。百年大计,教育为本,建设高质量教育体系、强化国家战略科技力量,事关全面建设社会主义现代化国家战略全局。近日,北京市委书记蔡奇与中小学校长、校外培训机构代表座谈时提到,校外培训尽管是企业办教育,但初心与公立学校应该是一致的,就是贯彻党的教育方针,坚持教育的公益属性,成为社会主义教育的有益补充。要加强课程建设,着力在兴趣上培养拓展,发挥技术等方面优势,为学生提供特色化、差异化教育培训。如何从“人”出发、让教育回归培养人的本质、让教育的温度普惠所有人,应该是所有教育企业追求增长时要坚持的底色和追求。
学习体验超越预期,教育才更有温度
以人为本、科技让教育更有温度,即将在5月20日迎来23周年司庆的平安好学,很好地诠释了这一注脚。
作为在线教育行业的开创者,平安好学在23年发展历程中始终坚持科技改变教育的使命,大力投入技术和产品研发,不断引领着在线教育的发展。作为行业风向标之一,平安好学近日则将“打造有温度的在线教育”上升到公司战略高度,以服务为核心驱动力,为用户提供更有温度的服务,使学员更好学、知识更好学,引发市场关注。
平安好学这一战略的提出,可以说与平安集团的“温度”内核一脉相承。
在2020年的年报致辞中,平安集团董事长马明哲强调“要利用科技让金融服务更有温度”,善用金融科技和医疗生态的力量,帮助人们实现对美好生活的追求。在打造有温度的金融品牌方面,平安有一套自己的完整思路,即将科技的力量与人性化的服务进行完美的结合,从而让金融服务既有效率又充满着温度。多年以来,平安深入推进“金融+科技”、“金融+生态”战略转型,从客户价值出发,不断探索科技赋能服务,持续打造有温度的用户体验。这样的战略如今已经延续、内化至平安集团的整个“医识住行”生态布局,作为平安集团生态布局中“识”(教育)的具体部署和落地,平安好学将持续打造有温度的在线教育品牌。
在平安好学看来,有温度的在线教育是在用户在线学习期望的基础上,提供超出用户预期的学习体验。
要让学习体验超越预期,既要在技术上不断与教育场景融合突破、在产品和课程设计上满足用户多元化需求,又要在服务体系上打造闭环,从而保证高品质的教育质量和学习效果。
【打造有温度的在线教育，平安好学的“温度内核”是什么？】作为业内最早的教育AI企业,平安好学一直以来都以技术实力雄厚著称,其拥有动态课程系统、平安好学直播云、LMS学习管理系统等创新技术,也开创了AI+教育的诸多先河。目前,通过多维度技术应用和持续的产品研发迭代,平安好学已经实现了老师、学员、教材之间的精准匹配,学习全过程的监测分析等AI应用,通过AI算法实现了数据驱动的规模化“因材施教”,打造出了“千人千面”的个性化教学,大大提升了在线教学的互动性和效果。
在业务层面,2020年平安好学也顺利完成了两大转型。一是在青少儿赛道,进一步转变为青少儿多元学科在线学习平台,为6-18岁青少儿提供英语、数学、编程、语文、物理等多元化在线教学服务,培养青少儿学员们的语言应用能力、逻辑思维能力、创造性思维能力等综合素养;二是在成人教育赛道,从在线英语向一站式成人学习大平台转变,2021年平安好学还正式推出了成人编程课,向财商、管理、组织战略、语言培训、董秘培训等职业教育方向做进一步探索和规划。