那些“95后”书店“大神”们 “95后”是移动互联网原住民。

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“95后”是移动互联网原住民。他们很有个性，有时也不太好管理。请看他们的请假理由——“停水停电，没洗头没法见人”“狗狗生病了，必须带它看医生”“昨晚失眠，实在起不来”……
但他们也有另一面，那就是有热情、有创新力，会对自己的专业负责。
我们文轩BOOKS团队里，95%以上是“90后”，70%以上是“95后” 。从我讲述的故事中你会看到，尊重他们，给他们机会，年轻人会成为行业挑大旗的中坚力量。
与书店共同成长
文轩BOOKS有个白羊座有轻微强迫症的“网瘾少女”，2017年入职为文艺区的普通导购。
2018年，文轩举办了一场比赛，叫“厉害了，我的伙伴”，由参赛者自主选品、策划、文案设计、陈列，专业导师根据最终销售数据和大众投票选出不同等级的选品师，四川省数百名有选品心得的书店从业者报名参与。网瘾少女终于找到机会表现自己不同寻常的选品理念和才华。
一般选品师会依照图书分类去考虑作者、作品、重要供应商等信息，但她的维度不同。明确文轩BOOKS客群定位是“80后”家庭和“90后”年轻人后，她认为现在的年轻人，心中都有属于自己的阅读理念，相较于大众畅销书，更想在始料未及中寻到最动人的阅读体验。为此，她以图像小说为主，打造了“少数派”这个主题。
无论中图法、书店常见分类，还是电商平台，都没有“图像小说”这个类别，它介于漫画和小说之间，文字不多，形式是漫画，却有着足以媲美严肃文学的深刻主题，代表了一种全新的阅读体验和介于严肃、活泼之间的生活观念。1个月中，图像小说在门店的销售增加了10倍，而她，脱颖而出成为比赛优胜者，不但拿到了奖金，还得到了高级选品师这个岗位。
2020年5月，文轩BOOKS招商店新开，她打造了包括“人间处方”在内的多个主题。在快节奏的生活与工作中，年轻人很容易焦虑，她把大家焦虑的问题找出来，如超前消费、热衷于购物、害怕摔倒、不想上班等等，用图书开处方，引得年轻人纷纷打卡购买。有人甚至在后台留言自己有什么样的焦虑，希望能对症下药，请她开出图书药方。
2020年10月，文轩亲子书店开张。抛开通常的儿童文学、绘本、素质教育等主题，她深挖年轻妈妈的需求，认为当下年轻的独立女性很认可一个观念——“儿童的成长离不开母亲自身的成长”，所以打造了适合年轻女性的系列主题，“不管ta怎么说，请听她说”，受到白领女性的追捧。
对“95后”来说，工资很重要，但舞台更重要，给他们专业的舞台。
让专业的人做专业的事
以前说书店营销，不出买赠促销，打折满赠、作家签售、文化沙龙、音乐会、影视会、展览的套路。“不瑜伽就没动力工作的加班达人”到文轩BOOKS后，与小CK（CHARLES & KEITH)合作，让20多个模特穿着小CK新品服饰，手拿推荐的图书，把书店当T台走秀。她与宜家合作，把样板间概念植入书店，让顾客体会不一样的阅读感受。她与网易严选合作，打造付费阅读的新场景。每场活动，媒体曝光度基本都在500万人次以上。