瑞幸咖啡2021：重塑自我，进入新的良性循环发展瑞幸咖啡近来好消息不断。多

瑞幸咖啡近来好消息不断。
多个迹象表明，曾深陷泥沼的瑞幸咖啡正在进入新的良性循环发展中。从动荡、纷乱到重回良性循环发展轨道，瑞幸咖啡是怎么做到的？
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瑞幸咖啡2020：动荡、纷乱和坚韧
如果要用三个词总结瑞幸咖啡的2020年，你会用什么词？玺哥想到的是动荡、纷乱、和坚韧。
回顾瑞幸咖啡从创立到如今的发展史，就如同过山车一样，大起大落，像一部剧情跌宕起伏的大型商战连续剧，其中还不乏“宫斗”剧情。
2017年10月，瑞幸的第一家内测店在北京试营业。此后就开启了根本停不下来的扩张之路，从2017年10月到2018年12月，短短一年零2个月时间，瑞幸咖啡不仅完成总投资额4亿美元的两轮融资，还在全国22个城市扩展了2073家门店，估值更达22亿美元。2019年5月17日，瑞幸咖啡登陆纳斯达克，融资6.95亿美元，刷新了互联网公司最快IPO记录。
但是，过快的发展速度也为瑞幸咖啡埋下了隐患。2020年1月31日，美国浑水机构突然了发布一份长达89页的做空报告，直指瑞幸咖啡数据造假。随后，中美各方监管机构紧急介入。4月2日，瑞幸咖啡主动承认“造假事件”，指出时任COO刘剑及部分员工伪造业绩22亿元人民币，公告一出，股价应声暴跌80% 。
“数据造假”事件对瑞幸咖啡的商誉带来了极大的伤害，更让瑞幸咖啡便陷入了动荡之中。2020年6月26日，瑞幸咖啡官网发布公告称，董事会决定要求陆正耀辞去董事和董事长职务。6月27日，瑞幸咖啡发布声明称，公司将于6月29日在纳斯达克停牌，并进行退市备案。6月29日，瑞幸咖啡正式停牌，并进行退市备案。
从上市到退市，仅一年多的时间，资本市场对瑞幸咖啡的信心也跌入谷底。
2020年7月5日，瑞幸咖啡召开股东特别大会。会议投票通过了对陆正耀、黎辉、刘二海及Sean Shao的董事罢免议案。7月14日，瑞幸咖啡宣布了董事会重组结果：除7月5日股东大会通过的决议以外，郭谨一接替陆正耀成为新一任董事长。
临危受命的郭谨一稳住了瑞幸咖啡动荡、纷乱的局面。复杂环境下，瑞幸咖啡全国4000多家门店依然保持运作，3万多名员工始终正常上班。不仅如此，郭瑾一领导下的瑞幸还推出了社群营销，其小程序直播在线观看人数峰值逾10万。瑞幸自2020年7月份以来，月消费频次提升了30%，周复购人数提升了28%，MAU提升了10%左右。领券下单每天超过3.5万杯，社群提醒下单超过10万杯。据公开数据显示，从2020年4月到2020年11月，瑞幸咖啡的净收入和自营商店的收入依然保持双位数增长。前三季度单季收入分别为5.65亿、9.8亿和11.45亿，同比增长18.1%、49.9%和35.8% 。
在郭谨一务实的领导之下，瑞幸咖啡不但度过了动荡、纷乱的2020年，还展现出了强大的韧性和自我修复力。
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逆境“破局”的瑞幸咖啡
瑞幸咖啡2020年前三季度双位数的营收增长数据至少可以说明3个情况：1、瑞幸咖啡的经营基本面良好，瑞幸咖啡和用户之间的连接仍然顺畅，用户对瑞幸咖啡的信任依旧；2、瑞幸咖啡的经营组织受到动荡、纷乱影响较小；3、瑞幸咖啡的新管理层很给力。
我们知道，在新冠疫情肆虐的2020年，众多在运营上没有纰漏的公司都是过得十分艰难的，他们中有的被迫关掉企业，有的呈现负增长，有的只能勉强维持。
在突发的新冠疫情加公司动荡、纷乱这种九死一生的局面下，瑞幸咖啡不仅没有被打倒，他在维持住业务基本面的同时还获得了营收的逆势双位数增长，这不得不说是商业上的一大逆转！
在感叹瑞幸商业奇迹之余，玺哥也在思考瑞幸咖啡是怎么突破这个“死局”的？或者说，以郭谨一为首的瑞幸新管理层是怎么为瑞幸“解局”的。