微众银行践行普惠金融道路，推进信息无障碍服务建设微众银行是国内首家民营银行

微众银行是国内首家民营银行，互联网银行，致力于为大众和小微企业提供优质便捷的金融服务。微众银行同样关注听障客群和视障客群等特殊客群对金融服务的需求，为他们提供特色化的金融服务。微众银行
2015年5月，微众银行推出小额信贷产品微粒贷，2016年，微粒贷专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队，通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务。截至2019年末，“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户，很多用户都向微众银行发来锦旗和感谢信，对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示感谢。
为进一步完善无障碍金融服务，满足视障客群对金融服务的需求。微众银行App的信息无障碍建设，不止满足于“可用”，还追求“易用”，为视障人群提供平等、有尊严的金融服务。通过采用光线活体、AI语音合成、加速度传感器、实时图像处理、震动传感器、人脸边缘检测等技术，微众银行App为视障用户提供个性化和人性化的金融服务。WeBank
微众银行重视用户的金融服务体验，在研究信息无障碍服务的过程中，积累了丰富的技术经验。未来，微众银行希望有更多的同业参与进来，一起开展信息无障碍建设，推动国家普惠金融事业的发展。
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