转包生源、霸王条款，如此夏令营“爱你不容易”！( 二 ) 原标题：生活观察|暑期再掀“

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一位夏令营组织人员坦言，对研学导师的具体来源、资质等并不清楚。（来自手机截图）

“霸王式”签约维权难层层转包留隐患
采访人员走访了解到，当前夏令营多采取“先付款再签合同”的报名流程，也让消费者意见较大，给后续维权带来诸多隐患。
天津一位家长告诉采访人员，今年是孩子首次参营，她特意选择了一家办营时间长、收费较高的机构。原定活动时长是两周，以英语训练为主，但开营后一两天，孩子就表现出了不适应。“英语能力达不到，上课听不太懂。”这位家长说，因事出意外，且合同里规定“因个人原因出现的退营不予退费”，导致她后来的退费过程十分周折。
采访人员咨询了多家夏令营主办方，发现对方均要求家长先支付全款，然后签协议，个别机构甚至拒绝在家长交款前提供协议范本。其中一家收费最高的夏令营的工作人员称，营地名额紧俏，家长交全款后孩子方可优先面试，面试通过才能参营，俨然“供方市场”的派头。

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一家夏令营组织机构宣传页面上的报名流程，要求先交全款，“锁定面试名额” 。（来自手机截图）

一些家长还指出，近年来线上报名越来越常见，有的机构打着组织夏令营的旗号，却连办公地点都没有。一旦发生纠纷，根本找不到组织方的人，更别提维权。
除了“霸王式”签约，采访人员发现，夏令营组织还存在层层转包的情况，给学生安全和后续维权带来隐患。
“有些地方没生源，就靠转包。”一位业内人士坦言，“但转包过程中出现意外怎么办，目前谁也说不清。”
山西太原一位家长说，今年她给孩子报名参加了一项北京名校游学活动。没想到两地人员衔接“有误”，孩子们抵达后无人接站，无人安排住宿，在人生地不熟的城市滞留长达10多个小时。
加强行业监管建立公共平台
采访人员了解到，当前夏令营、研学等活动仍存在监管主体模糊、监管责任不到位的情况，消费者容易面临维权困难。曾有孩子在参加夏令营过程中被开水烫伤，主办方以办理过保险为由，要求家长走保险理赔程序，不负其他监管责任。近年来，类似的维权难案例频有发生。
连日来，采访人员相继拨打文旅、市场监管和教育部门等７个省市级服务热线和相关人员电话，询问夏令营或研学游学中出现纠纷应向哪里投诉，均未得到明确答案。
业内人士表示，当前应进一步明确相关活动的主管部门和监管责任，以保证孩子安全，促进行业良性发展。“主管和监管部门应进一步明确经营方能做到哪些安全防护保障，经严格批准、备案，方可准许举办。”山西省消协投诉部主任张佳说。
中国旅游研究院研学旅行项目主管、副研究员张杨建议，规范夏令营市场秩序，首先要加强行业规范与监管，特别是要加快行业标准的出台；其次要加强机构资质审核，看机构是否合规经营，是否有虚假信息；最后要建立行业公共平台，使消费者能够进行公开信息查询。
“对于家长而言，要从品牌、价格、口碑、产品内容和承诺等方面进行筛选，在合同签署过程中如发现不合理条款，应谨慎签约。”张杨说。
北京志霖律师事务所律师赵占领提醒，合同是重中之重，家长首先要仔细阅读合同，如发现有不平等条款、格式条款或经营方规避责任的条款，以及缺乏相应防患于未然的内容，就要提出增加条款，或是另行注明相关条款。（采访人员刘翔霄、马晓媛，编辑郝静）