从管家式服务，看江苏银行如何将精细化服务做到极致千龙网讯10月10日

千龙网讯 10月10日，江苏银行在宁等17个地市同时举办发布会，推出综合服务品牌——“苏银金管家” ，以一站式、数字化、全方位智能服务，助力客户实现高质量发展。江苏银行行长季明、党委副书记季金松、副行长葛仁余等出席发布会。
管家精神孕育“苏银金管家”品牌
在扑面而来的全要素数字化时代，数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入社会各领域和全过程。对银行业而言，时代和金融科技的发展，让跨界服务、无界服务成为可能。江苏银行始终坚守初心使命，坚持客户为本，坚定科技战略，努力以数字化综合服务能力的蝶变腾飞当好客户的“金管家” 。
“管家”一词最早源自于法国。提到管家，人们自然就会想到贴心、专属、专业、细致的服务。历经数百年，管家服务逐渐演变，形成了“以客为先、追求完美、注重细节”的管家精神。江苏银行基于对管家精神的传承、对银行发展趋势的洞悉和对“创造金融之美”理念的秉持，推出了“苏银金管家”综合服务品牌。这一品牌以“金”为源，从金融出发、但不止于金融，一切以为客户创造更大价值为初心本源；以“管”为要，践行服务理念、彰显管家精神，为客户提供全面、高效、专注的综合化服务；以“家”为本，深度融入客户生产经营、运营管理场景，为客户提供一站式服务。
“‘苏银金管家’综合服务品牌的推出，是江苏银行践行金融为民情怀，弘扬客户至上服务理念，体现贴心专业管家精神的探索实践，标志着江苏银行客户数字化综合服务迈向新台阶。”该行副行长葛仁余在发布会上表示。
打造“专、精、特、新、智”客户服务体系
江苏银行围绕客户产供销、人财物以及金融需求，提供的全行业领先的数字化、场景化、综合化管家服务，呈现出“专、精、特、新、智”五大特点。
围绕“专业化” ，江苏银行致力于打造“最懂百业的银行” ，加大市场调研、专注产业研究，深刻理解客户生产经营、运营管理等各个环节、各类需求，提供针对性的解决方案。
围绕“精致化” ，该行致力于打造“最有温度的银行” 。坚持以客户为中心，细分客群，区分需求，以灵活的方式、丰富的产品为客户提供贴心、品质、超值的服务。
围绕“特色化” ，江苏银行致力于打造“客户的伙伴银行” 。以服务企业“资金链”有效运转为主线，紧紧串联“客户链”“业务链”“信息链” ，形成客户生产经营全过程、金融服务全流程无缝连接的特色化服务。
围绕“新颖化” ，江苏银行致力于打造“最具创新力的银行” 。不断探索数字化背景下的服务新场景、新模式，为客户提供个性更强、体验更优、方式更新的解决方案。
【从管家式服务，看江苏银行如何将精细化服务做到极致】围绕“智慧化” ，江苏银行致力于推进“智慧金融进化工程” 。依托大数据、互联网、人工智能等信息技术手段，将“苏银金管家”与传统金融服务模式融合进化、迭代创新，全面高效满足客户需求。