从管家式服务，看江苏银行如何将精细化服务做到极致( 二 ) 千龙网讯10月10日

“六大服务方案”带来“五大突破”
江苏银行创新打造“苏银金管家”服务品牌，以财资管家、票据管家、外汇管家、薪税管家、财务管家、政务管家六大综合服务方案，为企业客户、政府客户提供一体化、智能化、无缝隙的管家和保姆式服务。
“苏银金管家”所构建的综合化“大服务”体系，与银行传统服务模式相比，实现了五方面的突破。首先， “苏银金管家”实现服务对象从单一部门向企业全员突破。对接对象不仅限于企业财务部门，企业的法人代表、财务人员、人事专员、其他一般员工，都是“苏银金管家”的用户。其次，实现服务内容从独立场景向业财银一体化突破。“苏银金管家”将金融服务能力和非金融服务能力整合在一起，实现对客户业务、财务、银行一体化服务。第三，实现服务渠道从线下到线上线下融合突破。“苏银金管家”客户端覆盖企业网银、银企直连、微信小程序、企业手机银行、跨行资金管理系统以及此次新推出的“管家门户”6大数字化服务渠道。对于客户个性化、定制化的服务需求，该行客户经理也将随时随地、面对面地提供高效、优质的服务。第四，实现服务生态从简单到开放集成突破。“苏银金管家”围绕人力、ERP、记账、票财税、OA等专业领域，持续引入行业垂直领域领先的服务厂商，共建服务生态，为客户提供专业的综合服务。第五，实现服务保障从网络单维安全向数据立体安全突破，为客户资产安全、信息安全保驾护航。
江苏银行始终坚持以“融创美好生活”为使命，以“融合创新、务实担当、精益成长”为核心价值观，致力于建设“智慧化、特色化、国际化、综合化”的服务领先银行。发布“苏银金管家” ，正是江苏银行顺应发展趋势、坚持客户为本、创造金融之美的具体行动。下一步，该行将依托数字驱动，进一步延伸服务边界，助力客户节支降本、增收提效，重塑服务体验、服务理念和服务生态。