第二、以文化为纽带传递和释放更多的用户信任和价值认同 。用户既是家电厂商的消费者 ， 也是家电厂商发展壮大的建设者 ， 很多家电厂商总是会说“用户是上帝” ， 却一直没有真正拿用户当作上帝 。因为大量行业和企业只有在订单成交前采取了“一切围绕用户转”的商业模式 ， 而在订单成交之后就会采取“过河拆桥”的经营策略 。原因就在于 ， 长期以来的企业商业模式决定了 ， 市场营销人员只能从通过一次交易从用户身上获得一次收益 ， 并没有真正建立企业与用户“持续而长期”的利益关系 。
在商业社会中 ， 一切关系都不如利益关系的纽带更紧密和牢固 。对于家电厂商与用户之间 ， 又不能只是赤裸裸的利益关系 ， 所以文化在这个过程中就释放出天然性的价值属性 。通过一系列跳出与用户的交易关系 ， 不断通过一些琴棋书画活动 ， 以及观影观展、文化讲座、财富沙龙等平台 ， 先为一部分的高端客户提供更多的增值服务和内容 ， 让他们从生活的维度认识到家电企业更为丰富而多元的另一面 。最终在情感上建立起对企业的认知、认同和依赖 。
出货、卖货是所有厂商完成销售目标、保持企业发展生存的唯一手段 。同样 ， 抓住用户、取得用户信任 ， 则是所有企业未来的生存之路、希望之路！
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来源：家电圈

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