刘兴亮｜适老化不只是放大字体，数字留白体现社会温度( 二 ) 2020年年底

老年产品，不是成人产品的设计思维，更像设计孩子产品的思维。下一点：用善意来设计商业模式。
来看看数据。
今年5月公布的第七次人口普查结果显示，我国60岁及以上人口占比达18.7% ，与2010年相比，上升了5.44% 。
CNNIC数据：截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，已占全球网民的五分之一，其中60岁及以上占比为11.2% 。
我国60岁及以上群体的网络普及率为38.6% 。其中，有超过10万老人日均在线超过10个小时。中国约2.74亿使用手机的老年用户中，有近1.4亿的老人并没有触网。

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单从人群类别来说，这应该是当前国内，最大的一块「增量蓝海」。近年来我国为老年服务的相关企业逐年增加， 2020年，新注册企业超过5万家。截至2021年6月底，今年新增超1.7万家，总数已有近22万家。
互联网老年人市场增量巨大，前景可期，但老年人对互联网中的信息缺乏甄别能力，更容易上当受骗，也让一些企业钻空设计套路，趁机「收割」流量。
很多所谓的老年App软件，实际上是打着返现、补贴的手段，诱导大量的受众去转发它的内容，本质目的是宣传或者推广它的广告产品，类似养生理财0元购、游戏返现加赠送，套路一个接着一个。
近期，工信部印发通知，要求适老化网站、适老版App等严禁出现广告内容及插件。
呼吁从业者，用最大的善意，来设计老年产品，用更良性的方式促进商业价值的正循环。
最后，也是最关键的——数字留白。
我们的初心是好的，想让老年人享受（数字红利），但是他们现在可能还享受不到。

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有的老年人没有智能手机，有的可能有手机却不会上网。这个时候，需要给他们留点空间，这就是所谓的「数字留白」。
「数字留白」是我提出来的一个概念，这两年一直在呼吁。
现实情况是，无论是超市还是火车站，都在加速数字化改造，在场所容量不拓展的前提下，这些公共服务设施的通道，对「没有或不会使用智能手机」的「银发族」越来越不友好。
首先要尊重他们原有的生活方式，在社保医疗、看病挂号、交通出行、购物支付等各环节，保留传统线下方案，避免数字化、线上化举措给老年人日常生活带来不便。
在诸如地铁、公交、图书馆等公共服务设施内，最好有非数字化通道，有现金通道或者人工通道。
数字化的脚步慢一点，等一等占这个国家人口六分之一的「银发族」。
数字化体现社会发展高度，数字留白则体现社会温度。
来源：刘兴亮