APP适老化请多些诚意与关怀

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闽政通的长者版只在页面中遴选出和老年人相关的业务。

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今日头条的长辈版仍有广告推送。
东南网10月15日讯（本网采访人员冯川叶）APP适老化改造让老年人跨越数字鸿沟，融入数字社会，但在APP适老化改造中，不少APP的改造显得诚意不足，不能满足老年人的使用需求。
2021年1月起，工信部在全国范围内开展为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动” 。根据要求，首批将完成115个公共服务类网站和43个手机APP的适老化及无障碍改造，覆盖国家相关部委及省级政府、残疾人组织、新闻媒体、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、搜索引擎、旅游出行、医疗健康等。
改造的要求包含：让老年人可以用到更多具备界面简单、操作简单等功能特点的服务产品；提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备；让视力障碍人士用到更多具有大字体、大图标、高对比度文字以及兼容读屏软件等功能特点的服务产品；让听力障碍人士用到更多配字幕以及兼容助听器等功能特点的服务产品；让肢体障碍人士用到更多支持自定义手势、简化交互操作等服务产品。
体验：改造程度不一感受各异
根据工信部的适老化改造的要求，不少APP都推出了“老年版” 。但这些“老年版”APP的改造程度不同，体验感也不太一样。
以支付宝为例，采访人员在体验中发现，首先要找到支付宝的“老年版”就比较复杂。用户必须在支付宝APP的搜索框中输入“关怀版”等字样，点击该小程序才能进入长辈模式。而这一操作如果仅凭老年人自行操作，将很难完成。在长辈模式的支付宝中，字体被放大，排版也是按照老年人的习惯来进行的。但点击进二级页面，又会变成正常大小的字体。在今日头条APP中，可以设置为大字版，这也是该APP为中老年人推出的专属版本。但在体验中采访人员发现，在该版本中，仍有广告推送等，容易诱导老年人点击到外链视频或链接中，导致下载其他软件以及由此产生的扣费问题。
相对于这些软件，闽政通推出的长者版对中老年人就便捷得多。首先该APP在首页的醒目位置就能看到长者版的图标，点击进入后，不仅字体排版适配了老年版，而且在众多功能中遴选了部分和老年人相关的业务。如养老认证、医保服务、养老服务，还开通了一键呼叫客服的语音服务。
采访中，不少老年朋友反映， APP适老化改造不应只是放大了字体，更需要页面的简洁和净化。他们希望在老年版的APP中，能够少一些广告和无关的推送，避免老年人因为误点和误信，落入诈骗的圈套。
专家：适老化改造是关怀也是商机
统计数据显示，截至2020年末，我国60周岁及以上人口达2．54亿人，占总人口的18．1％。老年人口比例上升，但日常使用互联网的老年人却并不多，截至2020年6月，中国网民规模达9．4亿人，网民中60岁以上占比仅为10．3％。推动互联网应用适老化改造，让科技发展既有速度，又有温度。有针对性地聚焦老年人日常生活涉及的高频信息需求，集中力量落实解决老年人运用智能技术最迫切的问题，正在成为包括监管部门、行业从业者等在内的各方共识。适老化服务的推出将使互联网应用市场发展发生改变，在敦促企业提高服务质量的同时，也有望为产业界带来“新蓝海” 。

APP适老化 请多些诚意与关怀

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