中贵金库总经理战青峰：构建以消费者为中心的新型保管箱租赁服务模式 “随着经济社会的不断发展

“随着经济社会的不断发展，无论是私人的重要财物、重要资料、私密物品，还是银行、医院、机构、公司的重要凭证资料，其存储的刚性需求都在不断激增。”9月24日，在“人银中贵金库与华夏银行保管箱租赁服务合作签约仪式”(下称“签约仪式”)上，中贵金库总经理战青峰如此讲道，“但是从市场来看，目前国内可查有资质的第三方保管箱租赁机构仅有三家，而传统保管箱租赁服务行业的运营机构银行因为各种因素正在主动进行业务革新升级，其保管箱库也正大幅锐减。面对巨大的市场需求，以及收缩的市场服务现状，探索创新一种新的服务模式，满足人们的存储需求显得愈发迫切。”
据采访人员了解，目前中国保管箱租赁服务机构主要有三大类，包括专业保管箱机构、银行保管箱以及自助仓。其中开展保管箱租赁存储服务业务的银行有15家，包括工农中建交国有五大行，中信、民生、招商、光大、兴业、平安、华夏等7家股份制银行以及北京银行、锦州银行、盛京银行等3家城商行。
然而引人关注的是，据相关统计数据显示，单以北京地区为例，银行保管箱库规模已从2019年1月的136个缩减至2021年1月的103个，降幅较为明显。而就在不久前便曾有媒体报道称，银行保管箱租赁其实是非常紧俏的业务，保管箱存量已基本饱和，尤其是大号保管箱，更是一箱难求，有的银行保管箱租赁服务预约排队都要排到两年以后。
【中贵金库总经理战青峰：构建以消费者为中心的新型保管箱租赁服务模式】对于银行保管箱业务大幅收缩的原因，人银金融董事长陈冠男在签约仪式上从行业的角度给出了他的观点。他指出，从外部因素来看，银行面对国内外复杂的经济环境以及疫情等因素叠加，业务转型已是大势所趋，保管箱业务作为其中间业务，势必也是其中不可避免需要缩减的一环;从内部因素来看，由于银行保管箱业务兴起较早，大部分银行保管箱业务并未能实现合理布局和系统管理，亦未形成规模效益，而且随着时间的推移，硬件老化、配备不足，软硬件均存在缺陷。面对种种痛点，银行保管箱业务亟需革新升级，探寻解决之道。
在银行保管箱业务进行自主革新升级的过程中，以人银中贵金库为代表的专业保管箱存储服务机构的价值正在日益凸显。
据悉，中贵金库隶属中国人民银行旗下，是华夏银行、宁波银行等多家银行指定的保管箱租赁中心，该公司自成立以来便以“您的托付，我们守护”为宗旨，用“不忘初心，真诚服务”的行动理念一步一步打破银行保管箱租赁行业“等候时间长、营业时间有限，业务流程复杂”的传统印象，着力提升品牌能力、销售服务能力、研发创新能力、高效运营能力、组织保障能力，推动高质量、高水平发展，用每一个细小的行动去提升中贵金库的服务实力。
比如在存储安全上，中贵金库自主开发保管箱库业务管理系统、客户管理系统、指静脉安防系统三合一，极大提高了公司管理水平，确保用户存储的隐私和安全;在产品服务上，中贵金库不仅联手永发集团对保管箱进行了升级换代，通过对技术系统和人员培训的全面调整，落实了向消费者提供7*24小时存取服务(需提前预约)的承诺，实现了从产品到服务的全面提升。
“让消费者满意，为其提供便捷、高效、可靠的一站式保管箱租赁服务，正是我们所需要的。”华夏银行深圳分行领导在签约仪式上表示，“华夏银行此次与中贵金库合作，双方将以优势互补、资源共享、合作共赢为着力点，围绕用户、产品、服务等领域建立深入地战略合作关系，共同探索保管箱租赁服务新生态，这是我们银行自我革新、自我升级的体现，势必将为广大用户搭建更多产品渠道、提供更为优质高效安全的服务。”