央视网评:从VIP到VVVIP,互联网平台还有哪些套路?( 二 )


在一些视频App上 , 前一款会员是在“手机/平板/电脑均可使用” , 后一款会员则是在“电视/手机/平台/电脑均可使用” 。
在爱奇艺 , 支持电脑、平板电脑、手机的黄金VIP会员“连续包年”费用是218元 , 而支持电脑、平板电脑、手机、电视、VR五端的“连续包年”是398元 , 后者比前者足足贵了180元 。
3.
想取消订阅?时间上再花多一点
平台的自动续费如何取消 , 难倒了不少消费者 。
消费者苏阿姨对采访人员表示 , 她之前开了视频网站的月度会员 , 发现连续两三个月都在自动扣费 。
“一查才知道是连续包月套餐 。当我要取消时 , 操作相当困难 。最后还是儿子帮忙搞定 。”
测试发现 , 如果是苹果手机用户 , 购买了视频平台的连续包月套餐 , 要取消自动续费 , 还要去到苹果手机的“设置”功能中取消相关订阅 。
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4.
互联网平台的“花式创收”
还有哪些套路?
梳理发现 , WPS办公软件的会员分为“WPS会员”“WPS稻壳会员”“WPS超级会员”三种类型 。
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WPS会员中心页面显示 , 开通WPS连续包年会员需要88元 , 即到期以88元/年自动续费 。
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李先生购买的会员产品正是属于这一类别 , 开通“WPS会员”能够享受80余项功能特权 。
但如果想使用软件中的文档模板、艺术字、精美图标等产品 , 则需另外付费开通“WPS稻壳会员” 。
5.
“氪金”追剧成了习惯?
有些人不能接受
2019年 , 上海正策律师事务所律师吴声威因在观看《庆余年》时 , 遇到“不好体验广告”和“超前点播”收费 , 将北京爱奇艺科技有限公司起诉至北京互联网法院 。
时隔大概半年后 , 爱奇艺于2020年6月2日被判违约侵害了用户黄金VIP会员权益 , 并被判赔付原告吴声威公证费损失1500元 , 并且向其连续15日提供原告原享有的VIP会员权益 。
但吴声威要求取消超前点播这一机制本身的请求则未获支持 。
对此法院给出的理由是 , 付费超前点播属于爱奇艺公司商业模式的探索 , 该模式本身并不违反法律规定 。
尽管如此 , 对于该判决结果 , 爱奇艺方面依然表示不服一审判决 , 提出了上诉 。该案直到2020年12月9日才尘埃落定 , 北京四中院判决维持原判 。
二审结束当天 , 吴声威在微博上发文表示 , 爱奇艺的上诉乃是为了拖延时间 。而当所有的签署了旧版合同的会员权限到期后 , 新版合同一上线 , 超前点播诉讼从法律意义上便成为了历史 。
广东省消委会法律顾问、广东大同律师事务所主任朱永平对媒体表示 , 视频平台基于消费者的意愿推出的“会员制”服务模式本身并不违法 , 但是超前点播需要“按顺序解锁观看”的行为 , 侵犯了消费者的选择权 。
除了超前点播 , 视频平台还有默认自动收费 , 会员专属广告等问题 , 根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定 , 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的 , 应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日 , 以显著方式提请消费者注意 , 由消费者自主选择 。
朱永平表示 , 视频会员服务协议多属于格式合同 。