值得买才是双11:什么值得买用理性种草唤醒理性消费( 二 )


专家种草:直击痛点 , 专业建议
除了鼓励用户种草分享与互助 , 对于数码、家电、家居、母婴、食品、时尚等一些决策链路较为复杂、用户需求较为多元的商品 , 什么值得买还在用户种草的基础上 , 辅以专家观点 , 集合站内专业编辑组成六大行业专家天团 , 真正从用户需求提供专业建议与指导 。
值得买才是双11:什么值得买用理性种草唤醒理性消费
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什么值得买专家天团从10月25日“出道” , 不仅活跃于什么值得买站内 , 并在微博等社交媒体上提供建议 。背靠编辑们深耕行业多年的知识积累 , 结合什么值得买消费大数据优势 , 切中用户实际关心的决策痛点 , 从用户实际使用场景出发 , 通过专业的推荐和答疑来帮助他们提升决策效率 。
比如在家电领域 , 专家天团便关注到了消费者对于宠物自动投喂、“一专多能”家电和冰箱保鲜黑科技等细分家电领域的需求 , 对此类商品如何选品进行了详实的科普 , 并给出了具体的消费解决方案 。
对于用户基于实际生活场景所提出的种草需求 , 如“三人间学生宿舍求推荐1400元左右的洗烘一体机” , “家里有套新的小户型 , 老人住 , 求一台1.5k以内的滚筒洗衣机” , 专家们均根据场景需求给出贴心建议 。
张宇昂表示 , 站内优质的编辑团队一直以来都是什么值得买的宝贵财富 , 而在日常工作之外 , 帮助他们走向前台 , 用更丰富的形式 , 凭借自己的专业能力更好地为全网消费者提供建议 , 也将是什么值得买将持续探索的方向 , 未来也希望专家们充分发挥自己多年的行业深耕 , 帮助全网消费者在双11之外的“种草”过程中 , 持续提供更专业也更具指导意义的建议 。
直播种草:全面知情、从容决策
作为当下最火的营销模式 , 直播导购已经改变了很多消费者的线上购物习惯 。优秀的带货主播不仅通过优质内容 , 帮助消费者了解商品特点并高效决策 , 更能通过强大的供应链条与议价能力 , 让更多品牌和商品让利给消费者 , 让消费者获得更高性价比的选项 。
但与此同时 , 因为直播价格即时性的特点 , 消费者往往需要在短时间内快速做出决策 , 容易引起非理性消费 。据《2020年中国直播电商行业研究报告》 , 直播电商平均退货率为30%-50% , 远高于传统电商10%-15%的比例 。
针对直播带货的特点 , 什么值得买积极入场 , 不仅开展站内直播 , 更已进入各大电商、短视频平台开展直播 , 将优质消费内容和选品带给全网消费者 。其中 , “什么值得买”淘宝直播间尤其擅长将站内的硬核攻略 , 转成直播用户容易接受的形式 , 帮助消费者理性种草 , 选购决策链路复杂的商品亦能游刃有余 , 也因此入选淘宝直播的金牌主播 。
双11期间 , 什么值得买淘宝直播间根据消费大数据 , 结合电商每日活动及站内爆品、编辑推荐 , 用每日超8小时的直播 , 带给用户更全面的种草及选购建议 。
此外 , 基于目前消费者面对直播带货容易出现的非理性消费情况 , 什么值得买通过自身内容优势予以优化 。双11期间 , 什么值得买上线“直播小侦探”栏目 。一方面 , “小侦探”聚合了薇娅、李佳琦、罗永浩等13位全网头部主播的当日直播清单 , 并凭借消费大数据 , 为当日直播给予入手价格的评级及参考 。此外 , 在具体商品页面上 , 也可以看到什么值得买站内的真实用户测评与使用反馈 , 为用户决策提供价格之外的多维度参考 。
另一方面 , 针对直播价格有效期短的特点 , “小侦探”通过全网优质渠道筛选 , 寻找同样商品的类似乃至更低好价 , 有效变“过期”为“长期”;也通过专业编辑的选品 , 找到同性能产品的类似款乃至升级款 , 同样以优质的价格呈现给用户 , 有效直击直播痛点 , 让消费者能够更从容、理性地决策 。