聊城之变丨探访政务服务“聊城样板”：手续清爽了，办事舒畅了编者按：聊城在变。随处可见

编者按：
聊城在变。
随处可见的是市容市貌焕然一新。过街天桥连接了“民心”、新兴网红打卡地不断涌现、城区小巷生活越来越备受年轻人青睐，这些可见的元素彰显着聊城这座城市的时尚魅力和文化内涵。
两年来， “新时代兴聊十大工程”的实施，深刻改变着聊城的方方面面。如今的“水城” ，城市空间、公共服务、基础建设、乡村风貌、环境生态、人文关怀等都悄然发生着令人可喜的变化。
此刻，一座幸福之城正在崛起。即日起，大众网·海报新闻特别推出《聚焦聊城之变》系列报道，以小亮点、小细节为切口，带网友一同去走进这座有高度、有厚度、有温度的幸福之城，近距离感受这座城市给市民带来的温暖回忆和幸福体验。
大众网·海报新闻采访人员赵志鹏杨潇潇聊城报道
10月27日上午，在聊城高新区政务服务中心，来办理业务的群众络绎不绝，在身穿粉色马甲工作人员的引导下，群众业务办理井然有序，呈现出一派生机勃勃的景象。
2019年，高新区政务服务中心成立“红色基层便民队” ，不仅可以满足特殊情况人员办理业务“上门服务”需求，在日常工作中也加入“帮办代办”团队，随时为办理业务群众提供帮助，不仅大大提高了办事效率，也让群众办理业务不再“糟心” 。
而这，只是聊城市近两年政务服务的一个缩影。2019年，聊城市确定了“争创一流、走在前列，奋力实现在鲁西大地率先崛起”的奋斗目标，提出实施“新时代兴聊十大工程” 。两年来，聊城市发生了天翻地覆的变化，政务服务、教育医疗、群众热线等各个方面的服务提升，切实让老百姓感受到“聊城温度” 。

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“帮办代办”让企业和群众切身感受到便利
27日一早，裕昌集团经理范俊生和工作人员刘秀芳来到高新区政务服务中心，他们要办理的是集团下一公司法人变更和股权变更业务，在工作人员的热心引导下，不到半个小时，业务办理便基本完成。
“确实没想到能办理这么快，给我们节省了不少时间，现在回去让领导签字后，今天下午证就可以到手了。”刘秀芳说，由于工作原因，她经常来办理业务，如今办业务不仅能提前在网上申请，到现场还有工作人员免费“帮办代办” ，真正让他们感受到服务的贴心。
谈起近两年高新区在政务服务上的变化，一旁的范俊生也忍不住连连称赞， “如果前几年办这种业务，各种流程环节也多，材料准备的也复杂，办下来估计得半个月，现在真是没法比。”
为什么如今业务办理效率这么高？高新区政务服务中心市场准入办公室主任耿贤英介绍，优化企业开办服务以来，他们全面梳理可推进“全流程网办”事项清单，简化网上申请、受理等流程，完善网上收件受理、审批办理等环节，实现审批管理系统与相关部门审批信息系统互联互通，推广使用“智能辅助审批”模式，促进审批向人工“零干预”服务模式转型升级，不仅办业务变得高效，工作人员也省不少心。
在高新区政务服务中心工作了三年的王超也深有体会， “三年前我刚来时每个工作人员要同时照顾好几个办事人员，各种纸质材料也都是工作人员人工审核，效率很低。现在像办理营业执照时，办事群众来到现场，我们帮办人员通过全程电子化进行申报，无需提供任何纸质材料，最快20分钟就可以办结出证，非常快捷高效。”