聊城之变丨探访政务服务“聊城样板”：手续清爽了，办事舒畅了( 二 ) 编者按：聊城在变。随处可见

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“15分钟政务服务圈”实现“就近办、智能办、快捷办”
在营商环境优化中，打通政务服务“最后一公里”是重要一环。聊城市东昌府区行政审批服务局聚力构建“15分钟政务服务圈” ，联合东昌府区新区街道御苑社区率先实现“智慧政务进社区” ，极大提高了企业和群众办事的便利化程度。
御苑社区便民服务大厅“帮办代办”工作人员赵俊颜介绍，御苑社区临近万达广场和香江市场，周边商户对企业开办、办税服务覆盖需求量较大，而办业务赶到东昌府区行政审批服务局，光路程就需要20多分钟，为更好地落实群众“就近办、智能办、快捷办” ，在区行政审批局的指导帮助下，社区设置了企业开办自助服务区。
“这个‘智慧政务’多功能一体机是全省第一个智慧政务进社区的示范点，可为企业和个体工商户提供营业执照‘秒批秒办’服务，个体工商户最快5分钟、企业最快15分钟就可以完成营业执照的办理。”在便民服务大厅， “多功能一体机”成为办事人员的“新宠” 。
赵俊颜介绍说，该设备还可以提供医保、社保自助查询、法律法规查询、政务服务事项办理指南自助打印、政务公开查阅、实名认证、办事预约、材料提交、便民缴费等功能。2021年3月份该设备投入使用以来，共办理个体营业执照675家，办理企业546家，申领发票1500余份，极大地方便了周边办事企业和群众。
“智慧服务进社区”是东昌府区行政审批服务局深化“放管服”改革，方便群众办事创业、打造一流营商环境的重要举措。在御苑社区试点取得良好成效的基础上，东昌府区行政审批服务局市场准入审批股负责人苑永军表示，下一步，他们将继续在全区范围内部署，推进企业开办“四级通办” ，真正实现企业注册全程“零见面、无纸化、自助办、马上办、就近办。”
深化改革提速度，便民服务更有温度
便民服务是衡量一个城市是否宜居的标尺。民生的痛点，就是社会进步的堵点；效率的堵点，就是高质量发展的难点。
“把群众的事当成天大的事，就是解决一件又一件民生小事，回应一个又一个民生关切，努力把工作做到群众的心坎上。”今年9月29日，山东省政府召开新闻发布会。会上，聊城市委副书记、市长李长萍就民生问题作出郑重承诺：“解决问题是我们义不容辞的责任，我们也有信心、有决心，一年接着一年干，一件接着一件办，办一件成一件，努力让群众的堵心事再少一些，幸福感更多一些。”
近年来，聊城坚持在畅通民意表达渠道、解决老旧小区“办证难”、学校食堂“互联网+明厨亮灶”、医疗等社会民生领域大刀阔斧地改革，抓住人民群众最关系、最直接、最现实的问题，出台了一项项惠民之举，为聊城人的幸福加码。
在畅通群众表达渠道方面，聊城市整合民意直通车、政风行风热线等各类民意表达渠道，成立新的12345市民热线，实现“统一受理”“一口办理” 。同时，针对共性问题深刻剖析问题根源，从制度上堵塞漏洞。
在群众住房方面，聊城市下大气力解决房产证无法办理历史遗留问题，建设不动产登记信息管理平台，解决了350多个小区“办证难”问题，并创新推出契税消费券1.4亿元，惠及群众近20万户。
在专注饮食安全方面，推行学校食堂“互联网+明厨亮灶”工程，学校食堂实现100%全覆盖。同时，启动了首批11个农贸市场提升改造计划，重新规划设计、改善卫生环境，并对进入市场的商品严格执行检测标准，努力守护好群众的“菜篮子”“米袋子” 。