京东刘晖：线上医疗正赢得越来越多消费者的认可由国家药监局指导

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由国家药监局指导，中国经济网主办的“2021全国安全用药企业家论坛” ，于2021年10月30日在北京举办。图为京东消费及产业发展研究院院长刘晖做主题演讲。中国经济网采访人员裴小阁/摄影
中国经济网北京10月30日讯 “线上医疗和健康服务，正处在高速发展阶段，线上丰富、安全的产品，可靠、便捷的服务，赢得越来越多消费者的认可。” 今日，京东消费及产业发展研究院院长刘晖在2021全国安全用药企业家论坛上这样表示。
10月30日，由国家药品监督管理局指导，中国经济网主办的“2021全国安全用药企业家论坛”在北京召开，刘晖围绕《健康消费持续升级打造互联网药品零售安全高标准》作主题发言。
“越来越多的消费者有了明确的健康消费意识和需求，同时，线上提供的丰富、安全的产品，可靠、便捷的服务，也赢得越来越多消费者的认可。”刘晖介绍，近两年，健康医疗领域的线上消费增速，在京东所有品类中最为靠前， “举例来说，糖尿病、高血压这些典型的慢病，需要长期用药；而更为便捷、且安全专业的线上医药健康服务体系，让这种有长期频繁用药需求的消费者，对线上服务的高品质和专业性，越来越认可。”
在刘晖看来，医疗安全，除了用药安全，整个医疗服务是一条生命线，关乎每一个生命、家庭和社会，为此，京东不仅在消费者购药前、购药中和购药后实现了完整的能力构建、规则实施和服务保障，还积极推进创新探索。
第一，基于药学知识图谱的AI辅助审方应用。刘晖介绍，京东基于大数据和人工智能技术，能够通过后台向开具处方的医生提供智能化的用户风险建议。医生通过药品知识库，能够实时获得药品安全提醒，注意到该药物的禁忌、不良反应、相互作用等，从而避免发生因药物相互作用而引起的不良反应。
第二，结合互联网场景特色，在业内首创“基于药品风险评价的精准风险管理体系” ，将药品按照风险等级，分为六大类。除展示和用量等系统限制之外，用户在购药后，系统还将针对不同药品的安全风险，通过短信、服务号推送和App信息等方式进行提示，以充分保障用户的用药安全。
【京东刘晖：线上医疗正赢得越来越多消费者的认可】“我们希望通过发挥技术规则监管以及线上线下融合的能力，全面推动用药的安全，共同打造一个安全用药的大环境。” 刘晖说。