极简管理的艺术( 二 ) 任正非有一句精辟的话：领导

然而，管理的好处是，一方面，让创新有所聚焦，不偏离企业目标，避免了无效创新的浪费；另一方面，因为管理，砍掉的浪费和节约的成本就可以用在创新上。创新是一项系统工作，而不仅仅是一种精神。而企业家要做的真正创新，其实是创造顾客。为此，企业需要两个管理职能，创新和营销。在研发与营销的协调上，华为是典范。华为虽然是一家以研发为核心能力的技术公司，对研发也给予极高的投入，但是对于研发本身却持有谨慎态度。很多企业可能以为研发应该大幅领先于市场，而华为在为研发配置高投入时又在控制研发的节奏，不能太快，如果研发水平过高就会出现一个结果——营销做起来非常吃力。因为当产品水平太高，远远超出了顾客的接受水平，营销需要耗费巨大的成本来教育顾客去认知和接纳自己的产品，这是非常消耗成本的，同时还很难成功，这就是典型的“吃力不讨好” 。很多企业就是这样失败的，非常可惜。从进化论的角度来看也是如此，能活下来的未必是最大和最聪明的物种，反而是最能适应环境的物种。所以，这时候营销要帮助研发来降速，营销凭借敏锐的嗅觉帮助研发对顾客的认知把控得恰到好处，不快不慢，这时候研发出的产品是最容易销售的。在管理创新上，剔除水分，得到的才是真实的创新。创新当然需要自由，需要空间，但是顾客和市场必须成为创新的边界，这就是创新的秩序。
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终身成长，持续改善
人和企业都在不断进步。任正非曾说华为“没有成功，只有成长” ，这反而是对华为的成就提出了更高要求。如果华为都不认为自己成功的话，我们又有多少企业敢说自己成功呢？事实上，持续改善是个非常高的要求，谁停住了改善的步伐，谁的成就也就停住了。很多人都知道“PDCA”循环，也称“戴明环” 。但是知道这个工具本身还不够，更重要的是要知道这个方法论必须付诸于实践，是一个行动指南，而不仅仅是一种知识。
PDCA循环有几个关键要领。首先，要提升质量，第一步是先做计划（Plan），很多人都不知道提升质量要从哪里开始，答案很明确，就从计划开始，这是一个人改善工作品质的起点。有了计划，第二步就要去做（Do），就是去执行计划，很多时候质量不能保证，往往是在这一环节“掉链子” 。为了保证这一环节不掉链子，就有了第三步检查（Check），看看执行得是否到位。最后的工作就是调整（Adjust），调整就是反馈，意味着新一轮改进的开始。这个过程就叫做持续改善。
【极简管理的艺术】很多人至今都没有明白为什么不用“零容忍”、“零瑕疵”或者“零缺陷”这样的概念，真正的原因就在于，当存在零缺陷时，就意味着质量被封顶了，而真正的质量从不封顶，并且是持续改善。这其实是对质量提出了更高的要求，质量永远可以有提升的空间。从探索方法论的角度来说，方法论不只是在回顾过去，更要不断摸索新的方法，才会有未来的成长。要警惕自满，警惕自我膨胀，也要小心好高骛远。也许华为读懂了，因为华为说自己永远没有成功，只有成长。不断地去改善，这就是高品质的秘密，现在永远是品质的新起点。