山姆，做中国零售行业“吃螃蟹的人” 过去

过去，内卷往往是互联网行业的代名词。如今，这把火也烧到了会员制商超领域。
10月22日深夜，家乐福会员店发布的一封公开致歉信再度搅起零售业本就不平静的江湖。在致歉信中，家乐福控诉竞对逼迫供应商“二选一”，导致自身会员消费者权益受损。随着山姆店的回应，事情的真相也逐渐清晰。
事实上，会员制商超领域发生“内卷”也不难理解。作为近年来崛起的新消费业态，会员制商超已经成为零售市场为数不多的增量机会，各家纷纷摩拳擦掌准备进入。
而本次事件主角之一的山姆店更是该领域的“佼佼者” 。作为最早进入中国的会员制商超，山姆店在过去相当长时间里都扮演着中国零售行业里“吃螃蟹的人” 。如今的山姆店成功，也是其不断创新的结果。
从商业世界的规律看，竞争永远不是常态，创新才是行业发展的最终推进力。沿着这一逻辑，我们需要进一步思考，作为“外来和尚”的山姆店为何在中国市场逐渐站稳脚跟?在山姆店成功背后，又能给我们什么启示?
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“新老势力”碰撞背后，正在崛起的会员制商超
对于事情本身，想来已经不必再做过多的讨论，因为山姆在第一时间就已经做出了明确回应：
1、我们认为一切引发公众注意的讨论，应该首先以事实为基础，从促进行业良性健康发展、保护消费者利益、维护市场公平竞争与和谐发展的大局出发。到目前为止，我们没有看到有关方提供任何直接或间接的事实，表明山姆会员店存在所谓的“二选一”问题。我们希望有关方能从事实出发，停止扰乱市场秩序的行为，专注自身经营，让更多消费者受益。
2、山姆会员店在中国的经营始终秉持合法合规的原则。得知这一传闻，我们第一时间立即展开了自查。迄今为止，没有发现有关方提出的问题。
3、同时，深耕会员制零售行业25年，山姆会员店一直身体力行，并再次呼吁：企业应专注自身特色开发、不断对商品和服务进行创新。这是整个行业良性健康发展的基础。简单的商品复制和同质化竞争，真正损害的是消费者的利益。
4、山姆会员店珍视我们的品牌声誉，以及多年来在中国坚持合法合规经营的努力。我们保留一切法律权利，捍卫我们的声誉与合法权益。
山姆店的回应，正在让这个事情的事实逐渐清晰。比起这个争议本身，另一个东西引起却引起了读懂君更大的兴趣，那就是会员制商超。
在会员制零售的赛道上，随着国内消费升级，中国一、二线城市以及中产阶级中的高收入阶层群体规模将以高于其他群体规模的速度快速增长，在未来会推动零售行业付费会员制市场规模的扩大。在此背景下，付费会员制红利明显。
也正因为如此，越来越多的零售玩家开始将目光放到会员制商超领域。据不完全统计，到2022年底，上海将有5家山姆会员店，6家以上盒马X会员店、若干改造完毕的家乐福会员店，1-2家Costco，还有蓄势待发的麦德龙......
在本次争议中，家乐福是刚刚踏入会员制模式的传统商超，而山姆店则是该领域的“佼佼者” 。
早在1996年，全球最大零售商沃尔玛旗下的山姆会员店就首次进入中国。截至目前，山姆已在中国开设了36家商店。根据沃尔玛公布的2020年财报，山姆在中国的会员数量超过了300万。
近年来，会员制商超风起，山姆会员店也开始加速了扩张的步伐。山姆会员商店中国业务总裁文安德今年9月透露，未来2到3年中，新开或在建的山姆会员商店将达到23家。
从商业层面来说，此次争议也算是会员制商超新老势力的一次“碰撞” 。比起争议本身，作为外来“和尚”的沃尔玛山姆为何在中国市场站稳脚跟，更值得我们关注。