科技向善白皮书《共生：科技与社会驱动的数字化未来》上线日前

日前，科技向善白皮书2021版《共生：科技与社会驱动的数字化未来》正式上线。本书总结和梳理了过去一年全行业对数字化未来的思考与实践，从疫情之下的科技“战疫“，疫情之中科技与产业范式的变革，到疫情之后未来工作场景和创新动力的变化，提供了多角度的思考和建议。
北京大学教授邱泽奇在序言中表示，科技公司是提供科技产品和服务的主体，愿意倾听社会的声音，是科技向善迈向务实的前提。与此同时，社会对科技产品与服务提供建设性的诉求，则是让科技迈向“向善”的有效保障。
现实与虚拟世界的新型关系
在2020年新冠肺炎疫情这场大考中，信息科技发挥了重要作用，为此次世界范围的危机打上了数字时代的烙印。不同产品和技术从用户与社会的需求出发，快速迭代、积极应战，可以说这不仅是一场见招拆招的技术大考，更是一场面向未来的实战检验。
《共生》一书以应对疫情的挑战为切入点，探讨了过去一年传统行业与数字技术、线下与线上商业、现实与虚拟世界的新型关系。通过调研、案例、访谈等多种方式，重新定义科技赋能社会的基本法则，全书共分为四个部分。第一章选取了“科技战疫”的四个片段：狙击谣言、救命AI、公共服务数字化、企业运营线上化等四个阶段。从时序上覆盖了疫情进展的不同阶段，分别考察科技如何应对疫情暴发之初的信息之争和严峻的生命考验，又如何支撑战疫走上精准化、智能化道路。
第二部分则通过案例形式，展现了科技产品在“透明、普惠与共融”上的探索。像谷歌尝试通过模型卡的方式让更多人理解AI，不仅能够打消用户的疑虑，也可以让更多人在理解人工智能产品运行原理的基础上，参与到科技生态、规则的建设中来;而快手的流量普惠策略，则通过规则的设定让更多人获得被看见的机会;B站的“社区氛围”能独具特色，和其通过特定机制建设，吸引用户深度参与密不可分;而在儿童自闭症诊疗中，可以通过人工智能技术提升识别效率和诊断规模，抓住诊疗的黄金窗口期。
疫情终将过去，科技行业在这场抗疫过程中和社会各方一起，贡献了创新和智慧。当从极限考验回归到社会常态，需要通过相应的机制沉淀过往的创新，从而更好地应对未来的挑战。对科技行业而言，构建面向数字时代的科技责任机制成为重要选项。《共生》第三章则聚焦人工智能技术及其相关的伦理机制建设。
从更长的时间周期来看，疫情催生的变革，有些是阶段性需求，有些则会成为长期趋势。例如，远程办公这一新的工作方式已经在部分企业成为一种长期选项。在工作场景和模式变化背后，需要一系列薪酬福利、组织沟通、团队协作等制度与之相匹配。这种场景的转换也将引发企业管理方式的大变革。同时，当量子计算、基因编辑、脑机接口逐渐成为现实后，该如何去想象不一样的未来? 在《共生》第四章，则邀请十位来自科技、商业、管理、创新、科幻、传播等不同领域的专家学者，从多元视角更好地理解疫情带来的冲击、改变，并获得面向未来的建议。
推动可持续社会价值创造
在全球遭遇疫情冲击的背景下，中国去年的经济增长成为唯一由负转正的主要经济体，背后则是一系列科技与社会之间的关系难题，譬如，如何既控制疾病的传播，又保障经济和社会活动的有序开展?既为数字原住民赋权，又为数字移民赋能? 在邱泽奇看来，这些问题不只是政府面对的社会公平性问题，更是科技公司面对的社会价值选择。
清华大学经济管理学院教授朱恒源认为，把企业、社会、技术放在疫情场景之下，尽管社会自身对科技的期待存在张力，但理解社会期待的复杂性依然是企业提供“善的产品和服务”的前提，理解人类适应能力的滞后性，其实需要整个产业界而不仅仅是科技界创新科技、企业、社会之间新的关系模式。