全民热议电商大件收货难，双十一看大件行家德邦快递如何出招？全民热议电商大件收货难

全民热议电商大件收货难，双十一看大件行家德邦快递如何出招？
新一轮的双十一狂欢激战正酣，近日，抖音上却围绕#那些年你为网购大件吃过的苦#掀起了一波吐槽热浪。抖友们纷纷表示：“别买大件，买就是身心俱疲”、“不住电梯房的人，不配网购大件”……对此，作为大件快递领军企业的德邦快递岂会袖手旁观？这个双十一，德邦快递就针对网购大件快递难题，从揽收到派送妙招频出，助力全民“畅买双十一，大件任我行” 。

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大件快递收货难：剁手党心中永远的痛
要论大件快递收货有多难，不少有过相关经历的人都有一肚子的话想说。在#那些年你为网购大件吃过的苦#的话题下，大家纷纷亲身上阵，一吐为快。
宝妈@俩宝日常表示，往年给孩子买的大件儿童用品基本都得自己下去搬；作为一名羊驼“饲养员”的@神兽冰棍，则记录了一次自己费劲九牛二虎之力取大件快递的经过；健身达人@健身小伟更是心酸地回忆了去年买的大件快递被放在楼下，自己一个人搬上六楼后直接“躺尸”两天的经历。而除了需要自己取货，有些家居家电存在的安装难问题也让众多手残党头疼不已，有抖友就分享了去年双十一给家里添的新家具，因为不会安装能看不能用的尴尬。
大件快递难引起的热议，充分说明了这一问题已经屡见不鲜。而最后100米的快递服务缺失，不仅影响消费者的购物体验，对中小型大件商家来说，也往往导致被差评、退单、退货，对品牌信誉造成了不良影响。破解大件难题，已经刻不容缓。
以客户体验为中心，德邦快递双管齐下出招破题
在大件快递领域，德邦快递早已深耕多年，并致力于消除“大件歧视” ，为消费者和中小商家的大件交易“保驾护航” 。这个双十一，德邦快递也一直在行动。

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因为深知末端交付的优劣直接关系到客户体验的好坏，因此，德邦快递坚持上至60kg免费上楼、送前预约和亲手交付，来提高末端配送服务质量。同时，针对消费者选购家电家具后希望送货上楼并同步安装的诉求，德邦快递也持续优化“配送+安装”服务，实现了“快递员负责送货上门，安装师傅负责到家安装” 。
不仅如此，德邦快递还有到齐配送的服务，可根据客户需求，通过快递员PDA系统提示同一位客户是否货物全部到齐，再进行“全套配送” ，这样既提高了配送效率，也方便客户集中统一安装。

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而在面向中小型大件商家的揽收环节，德邦快递也在持续完善服务质量，不断发挥大件行家的优势，提前储备充足人手，对于很多难发货、容易被拒收的大件商品积极揽收，有效保障了商家发货的及时性。这对双十一期间订单量暴增的商家们来说，不啻于“雪中送炭” 。
【全民热议电商大件收货难，双十一看大件行家德邦快递如何出招？】此外，高破损率也是双十一过后容易产生“退货潮”的一个原因。相比小件快递，大件快递的破损在很大程度上是源于包装问题。为此，德邦快递专门成立了包装研究部门，针对家具家电、生鲜农产品、电子产品等推出各种定制化包装服务，大幅降低快递运输过程中可能发生的磨损风险，全面保障货物安全高效运输。