知名笔记应用Notability转订阅制引“众怒”,开发者致歉称保留老用户权益

近日 , 备受追捧的手写笔记应用Notability引起了争议 。软件的开发者宣布改变收费制度 , 放弃买断制 , 改为免费下载+订阅制 , 一年收费80元 , 而老用户只能收到一年的会员资格补偿 , 此后需不断付费才能使用全部功能 。网友纷纷表示Notability不但没有提前告知 , 而且严重侵害了老用户的权益 , “自己买下的东西却还要再花钱是什么道理?”北京时间11月2日晚 , 该软件开发者删除改变付费机制相关博文 。11月3日上午最新消息 , Notability发表声明称2021年11月1日转订阅制之前已经买断的用户 , 可以终身免费使用此前已有的功能 。
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买断变订阅 , 老用户只能再免费用一年?
Notability是一款专注于在平板上进行书写的笔记软件 , 被誉为“笔记神器” 。11月2日 , 该软件推送了11.0版本更新 , 其收费模式从原来的68元买断变成每年 80 元的订阅 , 同时一些基础功能宣布改为免费 , 对此前买断制的用户只提供免费1年订阅 , 后续需要缴费订阅使用 。不少用户认为可以理解转为订阅制 , 但对老用户的处理方式过于“粗暴”了 。
许多该软件的老用户认为 , 自己曾经花钱买断该款App中的所有功能 , 但平台却在用户毫不知情的情况下将收费模式改为订阅 , 这意味着之后每年都需要交80元才能正常使用App的全部功能 。否则就只能像免费用户一样 , 只能使用部分基础功能 。
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尽管该软件开发者表示 , 原先已购买了该软件的老用户可获得一年免费订阅的服务 , 但大部分用户并不买账 。“吃相太难看”“毫无商业信誉可言”“全款买的东西现在跟我说要收年费 , 换嘴脸换得也太快了吧”“购买的时候白纸黑字写的是买断 , 现在公然违反契约”“就好像我买了一杯奶茶都快喝完了你跟我说杯子得加钱一样让人无语”……在微博相关话题和该款app软件商店评论中能看到 , 此举引发老用户不满 。
惹“众怒”后 , 开发者删除相关博文
Notability软件开发者此举惹“众怒” , 引起广泛讨论 。或许对软件开发者而言 , 比起一次性低价购买 , 持续性的订阅制付费能够增长收入 , 但在用户看来 , 从买断突然转向订阅制 , 某种程度上是对曾经买断付费老用户的一种不公平 。甚至有人担心 , 长远来看 , 一旦有App开启了这一个先河 , 以后的买断制App会不会全部学它突然变卦?
据悉 , 该软件在 iPadOS/iOS/Mac平台上应用 。新黄河采访人员查询苹果官方App Store审核指南 , 在其“App 内购买项目”条款中确实有相关约定:如果要将现有 app 更改为基于订阅的业务模式 , 您不得减掉现有用户已付费购买的主要功能 。例如 , 针对新顾客引入订阅模式后 , 已购买“完整游戏解锁”的用户应能够继续访问完整版游戏 。
山东争渡律师事务所律师黄西文告诉新黄河采访人员 , “已经买断的老用户根据购买时的合同约定 , 已经全部一次性出资购买 , 不需要再支付其他费用 , 现在买断变订阅属违约行为 , 侵犯消费者合法权益” 。
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