做私域运营，内容才是核心私域触点在定义上和公域有着

私域触点在定义上和公域有着明显的区分度：私域是品牌和客户更有黏性、有情感链接和社交的营销触点；相比公域营销内容，私域内容有更大空间可以做到个性化、多样化、主动触达，完全可以成为品牌的消费者数字化体验中心和品牌部落（Brand Tribe）。
然而，大家其实并没有很好的利用其私域的优势……
私域SaaS产品同质化严重
“私域是品牌的体验中心。”如今，越来越多公司企业入局私域营销，各家根据不同的商业战略各自打造了不同形态的营销管理产品，部分产品功能同质化现象严重；相关的报告显示，工具功能越来越多，产品使用深度和活跃度却明显不足，很多深度功能没有得到广泛应用。
目前在市面上的产品分为两类，一类是效率工具型，强调导购怎么管理，怎么做绩效，怎么做积分。这一系列的产品帮助大家更快地实现自动拉群裂变、考核激励等。主要的目标是帮助企业来降本、增效。另一类（强调CDP）是旅程型产品：他们会做精细用户分层、自动触发营销的 MA 流程，和一些对于运营人员和销售人员的管理 SOP 。主要目的是提升转化效果，固化运营的流程，实现自动化赋能。

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但是，这两种方法都存在着一定的局限性。比如：效率性的玩法对于私域生态，是比较有破坏性的，也容易损害品牌的形象。前一段时间，很多的私域裂变工具都遭到了微信官方的严厉的打击，甚至有一些工具还出具了道歉信。而对于用户旅程型工具，其相关模型的建立无不需要有对用户有着非常充足的数据积累和对于业务的理解。也就是说， CDP对于业务数字化的要求是非常高的。
零售行业私域运营，内容才是抓手
最近，特赞在一家和私域建设较为领先的美妆品牌数字化负责人沟通时，对方着重提到了内容中台 DAM 建设对于品牌私域的核心作用；传统通过经销商搭建微店的方式，难以满足DTC时代，大多数品牌强化私域消费者体验建设的要求。而品牌体验建设，一定需要更好的内容协作管理，按计划分发内容和追踪反馈数据进行优化的“内容工程” 。
从业务增长角度出发，运营很大的一部分问题是围绕内容和内容的计划展开的。
在私域运营的四大场景中，除了第四种“购物参谋”是以促销和商家利益让利为出发点，其他的场景其实都是以内容和兴趣为导向、以体验和服务为主要载体来建设相关的私域内容和营销计划的。对于一、二、三类型，私域营销场景都需要准备好相应的内容和与计划，围绕特定的场景来去做相应的内容分发。

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· 私域运营的4种场景
在零售行业，最常见的情况就是：对于一个品牌或者是一个商家而言，总部会需要给导购、直销员、零售店长或者之类的角色分发一些内容，对应利益点，形成一个一个任务或计划。然后，店长可以将这些内容进行选择和编辑，以及二次创作，甚至在中间再插入特别的让利点，然后再去对他的客户进行一对一或者一对多的触达。

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· 基于内容的私域营销场景，常见的场景
因此，内容聚合了商品，售卖目标客群和需要呈现的渠道/触点属性，从而包含了多维度的数据组合，增添了优化的难度，尤其是选择优化板块的变量较多，需要牟定一两个因素后，对变量进行优化的持续追踪，比较性分析并推演。这对于企业分析变量、进行总结的能力提出了更高要求。