做私域运营，内容才是核心( 二 ) 私域触点在定义上和公域有着

【做私域运营，内容才是核心】内容中台是品牌建设私域的核心
针对私域内容运营的各类问题，企业需要一个在管理内容方面有着出色表现的“内容营销型”产品，从关键变量“内容”入手，提供工具和服务的系统解决方案；以内容和内容计划为核心，帮助品牌破解私域内容营销谜题。这个产品需要协调内容制作、内容计划、下发分配、以及盘点优化的各个环节。

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· 私域内容生命周期
围绕品牌型客户私域营销对内容关注的痛点，特赞以私域内容的规划、生产、管理、分发、数据追踪和优化视角出发，提供给以内容营销为出发点的品牌一个私域营销工具。

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来看一个案例：疫情催化下，用户消费习惯向线上加速迁移。重线下、高单价、低复购的家居家电行业受到了前所未有的挑战。在特赞的助力下， A.O 史密斯搭建了内容中心，灵活利用“艾锦囊”小程序、企业微信等数字化营销工具，真正构建了自己的“营销增长锦囊” 。

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通过不断完善私域内容工程， A.O.史密斯巧妙化“危”为“机” ，实现了用户体验与营收业绩的双丰收，为传统耐消品行业创造了一个可复制的增长典范。

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如何通过特赞内容中台提升私域营销能力？
特赞围绕品牌在私域营销场景下的内容痛点，以私域内容的规划、生产、管理、分发、数据追踪和优化视角出发，提供特赞内容中台（内容营销型的私域营销工具）。

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内容引入
特赞可以从客户的社交媒体公域引入内容，如微信公众号、小红书、抖音等已有的表现良好的内容来源；也可以帮助客户通过数字资产管理的服务重新梳理当前的品牌内容资产库存；进一步甚至给到相应的内容、素材寻源，提供稳定的运营型内容供应。

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· 导入的抖音视频

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· 特赞创意供给平台的部分私域运营型SKU
内容计划与追踪
特赞针对内容的分发，将相关的内容分发计划和目标关联；不论通过哪种分发工具（SCRM）和分发渠道（导购、一对一、海报扫码等）分发，内容触及消费者带来的目标数据都会有记录，有进度；私域营销的管理因此变得清晰敏捷。

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· 内容计划与数据追踪
内容与促销结合
在合适的内容上下文部分（找准内容和产品的情感共鸣点，安静-油烟机）提供营销卡槽，填入适当的优惠选项，相比直接发送优惠券，综合转化率差距在20%以上；而不同的点位转化数据，又是下一步内容优化的良好依据。