摁下消费者脑中的“购买按钮”,需要做对这三点( 三 )
你发现它的空间足以容下任何人的腿;
它的高度足以容下任何人的头——甚至戴帽子都行 。
(车门是密不透风的 , 最好一上车你就打开一扇车窗 。)
朴实、不耀眼的轮子采用四轮独立悬挂 ,
当碰撞造成一个轮子跳动时 , 其他轮子不会跟着跳动 。
只要你买下VW , 它就就变价值1585元的东西 。
丑陋并未增加车子的任何费用 。
这正是它的美 。
这段广告文案为消费者呈现了甲壳虫汽车的诸多细节 , 通过细节解释了甲壳虫汽车的各种优势 。
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它的冷气式引擎不会烧毁活塞环 , 也不会冻结 , 因为引擎位于汽车后部 , 可以让它在雪地和沙地上畅行 。甲壳虫还很省油、空间大、车轮采用四轮独立悬挂……并且 , 这些细节不会让消费者多花钱 , 甲壳虫是实用又实惠的 。充满细节的描述 , 让消费者对甲壳虫汽车生产方的专业度有了认知 , 从而更容易建立起信任感 , 从而打开自己的钱袋 。
2.人性尺度之内的数据
客观的数据 , 向来可以有力增强用户的信任感 。但是比起空泛、宏观的大数据 , 那些在“人性尺度”之内的数据——也就是把数据放置在用户日常的语境和理解范围之内 , 更容易让用户产生明显的感知和信任 。
在《让创意更有黏性》一书中 , 作者列举过两个表述:
表述一
科学家最近计算一项重要物理极限达到了惊人的准确度 。为了说明这种精确度 , 请设想从太阳扔一块石头到地球并能正中目标 , 误差小于1/3英里 。
表述二
科学家最近计算一项重要物理极限达到了惊人的准确度 。为了说明这种精确度 , 请设想从纽约扔一块石头到洛杉矶并能正中目标 , 误差小于2/3英里 。
这两段描述 , 你觉得哪段更精准?在调查中 , 有83%的受访者认为表述二中的“从纽约扔石头到洛杉矶并正中目标”的描述更精准 , 但其实 , 这两段描述的精准度是一样的 。
之所以大家会觉得表述二更精准 , 就是因为它更符合“人性尺度”原则 , 大家对从纽约到洛杉矶的大致距离是有认知的 , 这个距离对大家而言是相对具体的 , 但是对太阳到地球的距离大部分人却只会感到抽象和模糊 。
3.寻找背书
来自专业人士、或者用户信赖的人(如家人、朋友)的信息 , 往往自带天然信任感 , 因为这些人能为产品提供可靠的背书 。在年轻人群中 , “明星同款”拥有带货魔力 , 也是因为有明星对产品有背书的缘故 。
值得注意的是 , 当代消费者尤其是年轻消费者 , 已经不再迷信“权威”的背书 , 他们反而更容易信任和他们处于同一处境的“素人” 。美团曾经推出过一组主打“省钱”主题的海报 , 海报选取了一组来自平台的用户 , 分享他们的省钱心得 。
【摁下消费者脑中的“购买按钮”,需要做对这三点】
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比如一对老年闺蜜用5颗莴笋的钱在美团抢到了5星级酒店下午茶 , 一对初次见面的男女用美团的满减红包换来美术馆的半天相处时间 , 年轻女孩用美团团购的宠物SPA券把收养的流浪猫宠成全家的“主子” , 这些普通用户在美团上的省钱故事 , 更能引发消费者的共鸣 , 学会在美团上省钱的妙招 。
结语
当下 , 消费者对广告越来越缺乏耐心 , 他们对营销的戒备心也越来越强 。如何准确而快速地“诊断”出用户的痛点 , 利用具有强烈特色和反差的内容捕获他们的注意力 , 通过富有细节、数据的内容获取他们的信任 , 是每一个营销人值得思考和研究的课题 。
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