iPhone13引发众怒,苹果库克吃相有点难看!

众所周知 , 任何一家手机厂商做的都不是一锤子买卖 , 在消费者购买手机之后 , 每一家厂商都会针对各种不同的产品推出不同的保修服务以及配件零售 。
因为这部分的营收对于厂商本身来说也是不可忽视的一环 , 同时也是最能够让消费者感受到服务好坏的一个环节 。
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不管是小米、华为还是苹果 , 在手机售后表现方面的态度都比较令人满意 , 而作为行业内唯一一家主打封闭式生态的苹果则更是如此 。因为对于苹果而言 , 封闭式生态就意味着售后零件方面自己能够全权掌控 , 最大限度减少利润方面的额外流失 。
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不过苹果的服务态度虽好 , 但是机器的维修成本却是出了名的高 , 不管是屏幕还是背板玻璃 , 只要到官方直营店更换 , 维修价格基本都是四位数 , 甚至有些零部件的维修价格接近一部手机的半价 。
所以在这种情况下 , 不少用户都选择去普通的手机店维修 , 尽管配件不是原厂配件 , 但好在价格方面有极大优势 , 用户都能接受 。
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但是这种通过第三方维修的好日子从iPhone13开始恐怕就要结束了 。因为这一次的iPhone13维修并没有想象中那么容易 。
根据国外维修大神的测试表示 , 今年iPhone13系列的维修难度可以说是相当复杂 , 就算是将两部iPhone13的屏幕对调安装 , 最后都会出现Face ID无法识别的错误 。
造成这种情况的原因是一个小型的微控制器 , 它能将 iPhone 13 和屏幕进行配对 , 如果不是苹果授权的维修点 , 就无法更换屏幕 。
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与此同时 , 国外专门拆解机器的媒体iFixit表示 , 虽然找到了更换屏幕之后的Face ID激活方法 , 但是激活过程以及难度可以说是前所未有 。
想要维修 , 只能让经过授权的技术人员使用特定工具 , 将维修记录同步到苹果的云端 , 从而同步 iPhone 和屏幕的序列号 。如今普通的维修工具几乎无法完成 , 需要借助显微镜和微型焊接工具 , 或者获得苹果的官方授权 , 才能搞定 。
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很显然 , 苹果这种做法是故意的 。因为几乎每年 , 苹果都会在维修难度方面下功夫 , 阻止用户到第三方店铺维修手机 , 比如去年iPhone12的镜头检测、还有之前iPhone11的电池检测等等 。
虽然这些零部件看起来不起眼 , 但如果大量消费者都到第三方店铺维修 , 那么无疑会导致苹果的服务利润显著降低 。
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而生态闭环的苹果只能选择规范零部件来达到让用户到官方维修的目的 。同时 , 官方高额的维修费用也将会倒逼消费者选择购买苹果的官方服务AppleCare+ , 这样一来苹果的售后服务费用则会得到提高 。
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