上海虹桥火车站智能化升级 机器人“小煜”上岗服务
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海报新闻采访人员 于明效 上海报道
日前 , 上海地铁虹桥火车站进一步提升“智慧车站”建设 , 智能机器人“小煜”上岗 , 升级服务新技能 , 给乘客带来新的感官享受和服务项目 。
两台名叫“小煜”的智能机器人在进博期间走进车站 , 成为虹桥火车站服务团队成员之一 , 在工作中既能为乘客解决简单的指路问询工作 , 又能协助车站规范宣传增添助力 。
“小煜”机器人新增多元互动功能 , 遇到自身无法解决的问题 , “小煜”可以通过领路引导乘客至服务中心进行人工服务 。
同时 , 还能够帮助乘客进行远程人工视频 , 工作人员可直接视频在线解决乘客问询 , 提高工作效率 。乘客还能与小煜机器人进行问答增添乐趣 , 要求小煜跳舞唱歌合影等等 。
虹桥火车站工作人员表示 , 每一次创新的过程就是对服务技能的提升 , 通过这一系列的“硬核”科技手段 , 只为给乘客营造一个安全、舒适、有温度的乘车体验 。
【上海虹桥火车站智能化升级 机器人“小煜”上岗服务】来源:海报新闻
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