海底捞的收拳和再次出击( 二 )


不得不说 , 海底捞经营团队非常具有前瞻性 , 这也是每一个餐企需要意识到的 , 从长远发展的角度做规划 。
3、大规模关店 , 股价不降反涨 , 凭的还是实力
海底捞上周五公布关店消息 , 本周一开盘股价没降反而涨了 。11月8日 , 海底捞以21.45港元/股开盘 , 股价一度涨超11% 。
虽然蹭关店热点唱衰海底捞的人很多 , 但真正用钱投票的实干者则用他们的行动做出了理性反馈 , 投资者还是持续看好海底捞的前景 。
海底捞的收拳和再次出击
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且不说关店300后 , 海底捞依然会以1300家左右的门店数量盘踞火锅业乃至中餐业重要地位 。此次大方关店彰显出的“知错就改”的重大决心及调整举措 , 让投资者对他充满信心 。
比如在产品创新方面 , 海底捞引入食品科学专家、厨师等专业人才 , 强化产品研发推广与消费体验的链接 , 进一步提升客户满意度 。
尤其在人才培养、选拔以及技能提升方面 , 海底捞做了深度反思 , 梳理出了多项具体可落地的有效措施导 。毕竟导致此次关店的一个重要因素就是优秀店经理不足 。
之后符合企业内部培训的海底捞学习发展中心将从管理、业务、企业文化、生活等四大类课程入手 , 确保在运营、服务、产品及食安方面坚守统一标准;流程上 , 导师认证、课程设置、管理流程以及考评制度更加系统、科学 , 更能培养出符合现阶段要求的优质职业经理人 。
此次关店却不裁人 , 妥善安置员工也大受好评 。“这些问题的出现 , 是我们管理团队的责任 , 不能因为我们管理上的问题 , 让我们的伙伴们受到伤害 。”这种人情味和责任感 , 也再度让很多人产生共情 。
4、把拳头缩回来 , 是为了更好地打出去
方向对了 , 哪怕退一步都是进步 , 退一步是为了进两步 。
所以 , 海底捞这波关店其实属于非常正常的发展阶段 , 内部管理调整也是逐步精进的过程 , 把拳头缩回来 , 是为了更好地打出去 。而高速扩张之后的回调 , 将是一个从量变到质变的重要环节 , 是一个去伪存精的过程 , 留下的都是能打胜仗的精英 。
就像跑得太快“鞋带松了” , 就先把“鞋带系紧一点”;能量不够了使不上力气 , 就先补充一下能量;跑步的步伐乱了 , 就冷静一下头脑 , 调整好节奏才能跑得更远 。
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【海底捞的收拳和再次出击】来源:中国质量新闻