亚马逊封号、成本暴涨,遭遇多重打击的跨境电商该怎么办?

今年前三季度我国跨境电商进出口同比增长20.1%,继续保持良好发展势头 。形成鲜明对比的是,不少卖家似乎越来越难挣到钱 。亿邦智库近日发布的《2021跨境电商发展报告》(以下简称《报告》)显示,35%的跨境卖家面临负增长,有36%的跨境电商企业处于增长不足20%的低速增长状态,仅有9%的企业处于高速增长区,整体增速超过50% 。
行业尚在风口,卖家却“飞”不起来 。这说明过去“随便抓一把东西就能卖出去”的野蛮发展时代结束了,精细化运营竞争正式拉开帷幕 。从野蛮生长到精细化运营,对于大多数中小卖家而言面临极大挑战,这场仗到底该怎么打?
封号、货运、原材料......跨境电商卖家愁事一大堆
当前国内跨境卖家,尤其是中小卖家面临着多方面的经营压力 。一方面,亚马逊封号事件让不少卖家资金周转困难、海量库存积压 。2021年以来,亚马逊针对“操纵评论”、“刷单”和“违规账号关联”等行为进行封号、账户冻结等操作,不少中国卖家都因此大受影响 。
今年9月,亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐表示,“在过去的六个月,封号风波涉及600个中国跨境品牌,约3000个卖家账号 。”而深圳跨境电商协会的数据显示,今年5月到7月,亚马逊平台有超过5万中国商家店铺被封,遭受经济损失预计超千亿元 。
除了受亚马逊平台治理影响,综合成本不断上升也是中国卖家头疼的问题 。《报告》显示,有过半企业表示物流成本是目前面临的首要问题 。今年以来国际海运价格持续上涨,数据显示截至今年8月底,中国出口集装箱运价指数较2020年同期上涨240.1% 。同时由于港口拥堵造成,时效延误也对中国卖家造成严重影响 。
此外全球性原材料价格上涨,也进一步加剧了中国卖家的成本压力 。而大多数卖家考虑到一旦商品价格随原材料涨价,造成排名或销量下滑将产生更严重后果,目前大多还是持观望态度 。
这些压力同样反映在信心指数上,亿邦智库的《报告》指出,有近三成跨境电商企业对长期发展表示不太乐观,另有三成表示未来情况不好判断 。
借外力练内功成普遍共识 支付机构或为最好抓手
前景尚不好判断,不过国内卖家在众多不确定中有一个普遍的确定共识——走向精细化运营降本增效迫在眉睫 。至于应对方法,亿邦智库的《报告》显示,加快数字化转型和引入专业服务商是国内卖家的主要选择 。
在全部服务商中,支付机构是非常独特又值得关注的一支 。支付作为跨境电商中的必要一环,贯穿商家经营中的各个环节、场景,天然具备为跨境卖家提供企业服务的优势 。“相比单纯从信息系统方面的数字化升级,支付公司可以更好打通资金流、信息流与物流,为卖家提供更全面的一站式服务 。从这一角度而言,支付机构或许是跨境卖家实现快速升级的最好抓手 。”有业内人士表示 。
以国内头部支付机构拉卡拉为例,除了为跨境卖家提供基础收款服务外,还可以提供资金代付、海关报关等服务,帮助卖家简化业务流程,可以更专注于业务经营 。此外,拉卡拉还打造了跨境科技SaaS平台,赋能产业链上下游 。据其半年报披露,该平台具备三大能力,其一是开放海外收款系统能力,助力中小银行远程服务国内跨境电商企业;其二是数据分析能力,能够帮助国内卖家提升数字化经营能力;第三是为商家提供出海营销、融资、多币种资金管理能力,补齐商户经营短板,助力其实现降本增效 。
从拉卡拉半年报信息可以看到,有别于其他服务商只专注于为商家提供服务,拉卡拉跨境科技平台的三大能力将服务范围扩大至整体产业链,带动外围更多银行、平台企业,共同助力跨境电商行业 。拉卡拉在今年三季报投资者交流会上透露,目前为止其跨境电商已经接近1 万家,交易量近200 亿,同期增长 46% 。