不卖手机,你永远不知道二手电商水有多深

最近趁双11换了一部新手机 , 也因此闲置了一台用了两年的苹果 , 功能完全正常 , 只是128G的内存太小了 。
在选购新手机时 , 各大平台都用醒目的标识告诉我 , 以旧换新享高额补贴 , 换新机仅需XXX元 。有的平台还提供一站式下单 , 在线估价 , 回收旧机 , 卖款直接抵扣新机价款 , 听上去简直太贴心方便了!
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这让人误以为 , 在网上卖手机已经像买手机一样简单方便 。
但事实证明 , 二手手机市场的水有多深 , 你只有真的去卖一台手机才会知道 。
更可叹的是 , 电商的介入 , 不仅没有让信息更加透明 , 似乎还助长了一些新的欺诈?
对很多像我这样的小白用户来说 , 二手电商让人产生信任的最重要一点 , 就是他们有一个看似公开透明的在线估价系统 , 输入你的手机型号 , 有无维修进水功能缺失外观磨损等信息 , 就会得出一个回收报价 。
有的还模拟公开交易市场 , 有价格曲线 , 告诉你历史价格涨跌情况 。当然在我数次询价的过程中 , 价格永远是显示下周下跌 , 催你赶紧卖 。
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把过去完全由回收商暗箱操作的报价公开化 , 这是二手电商的一大贡献 。但这是否真的解决了买卖双方的信息不对称?用户真的能按这个价格把手机卖出去吗?
各平台都语焉不详 , 只在角落里用小字提示最终回收价以质检结果为准 。忘了我在哪看到一句官方客服的回答是“大部分用户都会按照估价拿到回收款” 。正是在这句话的鼓励下 , 我稀里糊涂地下了一个在线回收单 , 约定第二天顺丰上门取件 , 满以为自己会是那个幸运的“大部分” 。
好在等待取件的过程中 , 我突然想起来去搜一下是否有人用过二手电商的在线回收 , 结果惊讶地发现 , 网上到处都是糟心的维权:
大部分是寄过去就被大幅压价 , 压一半很常见 , 有的甚至能压掉85%;如果不同意低价要求寄回 , 有人在商家承诺不会拆机的情况下 , 收到发现被拆机了;有人发现原本正常使用的功能不能用了 , 怀疑被换零件;甚至有掉包被寄回了另一部手机的……
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看完网友的维权 , 我赶紧取消了自己寄给平台的回收单 。
神奇的是 , 在取消订单的同时 , 我的手机马上收到了一条短信 , 短信称如果我重新下单 , 会为我申请至高加价5% 。我尝试着再次下单 , 果然页面显示的预估价格提高了5% , 我第二次取消 , 又收到加价短信 , 再次下单后预估价继续提高 , 经过两次取消 , 我页面显示的预估价格已经提高到2563 。
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你会在什么情况下 , 如此轻易地给人加价承诺呢?
难道一个客户在犹豫的过程中 , TA手机的价值就自然增值了?这对所谓公开透明的在线估价系统 , 是不是最大的嘲讽?
除非是明知所谓预估价只是一个诱人上钩的饵 , 只要用户把手机寄过去 , 主动权就完全掌握在平台手里了对不对?搞半天二手电商只是换了一种暗箱操作的方式 , 叫做“先把东西拿到手再说” 。
原本线下面对面的情况下 , 卖方如果随意压价 , 买方还能随时拿着东西走人 。现在二手电商用高价吸引你寄送质检 , 再找理由压价 , 即使买方不同意 , 手机已经在人家手里押着了 , 想拿都拿不回来 。