从RPA到超自动化，「弘玑Cyclone」获1.5亿美元C轮融资( 二 ) 36氪获悉

对此，弘玑也建立起以RPA为核心，逐步向外延展的超自动化平台，集成了NLP、OCR、CV、机器学习、数据处理等多种技术，让RPA理解文档、解析屏幕、分析对话、基于自动化的决策智能、数据智能等能力有进一步提升。
这也让弘玑的产品当前能够进入到客户的核心业务场景，为其提供助力。一个典型场景是，以前RPA产品解决的一般是客户需要“节流”的需求，如减少某报销流程的人力成本，到现在， RPA产品已经能够进入到企业“开源”的许多场景了，这也进一步提高了客户使用RPA产品的意愿。
高煜光对36氪表示，弘玑RPA产品进入超自动化时代，核心来自客户的需求——当企业实现了自动化“从无到有” ，随着自动化在业务流程中的深入，客户对自动化的需求也逐渐在广度、深度上加深。一方面，这需要RPA覆盖场景更加复杂全面，一方面需要RPA具有更多和AI、BI的结合能力。
比如，传统的RPA在模仿人类员工点击操作界面的过程中，会涉及大量的业务数据，这些数据同时也能通过分析，作为业务的养料，为企业运营提供数据支持。
02. 立足国内，辐射亚太市场
不难看出，弘玑当前已经建立起清晰的产品线，解决方案也愈加多元化，能够满足不同类型的客户需求。
从前年开始，弘玑就已确定了“端+平台”联动创新的产品发展战略，为客户提供端到端的产品和服务。去年， 36氪也曾报道弘玑延展到物理世界的解决方案——对于工业等数字化转型尚处于早期的领域而言，线上+线下的解决方案能够更好地帮助企业应用RPA方案。弘玑将RPA的自动化延伸到物理世界，如工厂、户外作业环境等，让客户所有可能涉及的业务环境连接起来，真正实现端到端的业务自动化。
在商业化落地层面，弘玑自2019年以来持续保持爆发性增长，平均年增长率超400% ，并且是目前唯一同时进入Gartner魔力象限和Forrester Wave的厂商。目前，弘玑已为国内外近千家客户提供服务，覆盖金融、能源、政府、公共安全、制造、零售、电商等多个行业。
高煜光也对36氪表示，从客户反馈来看，当前大型客户对RPA的接受程度越来越高，接受灵活的采购方式便是其中一个方面。并且，在弘玑服务的客户中，采购最多的客户已经部署数千个机器人，不断反馈新需求，提高采购金额，这都证明了RPA的市场刚需，并在加速RPA产品和行业的发展。
同时，弘玑也在加快海外市场开拓步伐。今年3月，弘玑Cyclone成立新加坡分公司，以此为核心辐射中国以外的亚太市场。随着Covid-19的逐渐稳定，弘玑的海外布局将会进一步加快。

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在公司业务高速成长之际，这背后需要有效组织产品、市场、交付以及客户成功等团队。当前弘玑团队已建立起来自国内外顶尖企业的咨询、产品和技术人才团队。为了更好地服务客户，弘玑当前还会为客户在每一个重要的自动化阶段提供咨询服务，团队来自麦肯锡、埃森哲等公司，平均拥有超过15年的数字化转型经验，对行业有深刻洞见。
除了继续服务国内大企业客户外，弘玑也正在快速向中小企业覆盖，并有相应的云原生的标准化产品。接下来，弘玑也将积极拓展全球的渠道合作伙伴，打造开放的合作伙伴生态。
对于弘玑而言，接下来的发展关键词将是扎实创新和快速扩张。国内RPA市场发展迅猛——据IDC追踪的市场规模数据， IDC预计，到2023年，全球RPA市场规模将达到39亿美元， 2018-2023年复合增率达36% 。其中中国RPA市场具备较强增长动力， 2023年市场规模将达到 10.2亿美元， 2018-2023年复合增率为64% 。