手机电脑坏了,自己买零件修!苹果打什么算盘?修坏算谁的?
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被吐槽没了创新能力的苹果 , 终于“扳回”了一局 。
11月18日 , 据苹果中国官网消息 , 该公司将推出自助维修计划 , 允许顾客获取Apple原装零件与工具 , 自行修理设备 。
许多消费者反映 , 无法理解苹果这番操作:零件贵不贵 , 自己修坏了怎么办?这不是费力不讨好?
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图片来源:苹果官网截图
苹果公司到底是咋想的?
消费者:自己维修
修坏谁赔?
近日 , 苹果公司自助维修计划冲上热搜 , 引起广泛关注 。
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据悉 , 这项自助维修计划将首先应用于iPhone 12与iPhone 13系列产品 , 搭载M1芯片的Mac电脑也将很快加入 。计划初始阶段将集中于最常需要维修服务的部件 , 如iPhone显示屏、电池和摄像头 。其他部件的自助维修将在明年晚些时候开放 。
到时候 , 只要你想 , 随时可以自己修手机:顾客将与超过5000家Apple授权服务提供商(AASP)和2800家独立维修服务提供商一样 , 获取这些零件、工具和手册 。
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图片来源:苹果官网截图
据悉 , 自助维修计划将从明年初开始在美国率先启动 , 并在2022年或更晚推广到其他国家 。
让消费者自己修手机 , 不得不说 , 苹果这回确实“创新”了 , 应该是业内首家敢于推出这种服务的企业 。
但消费者们却都在表达对这项计划的抗拒 。采访人员采访了几位用户 , 其中张女士直言:“我自己能维修得了吗?万一修坏了 , 又不是几十块钱的东西 。”
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部分网友评论 图片来源:微博截图
王先生则认为 , 如果没有价格优惠 , 那肯定不会自己动手去修 , 还要承担一定的风险 , “而且如果不承诺损坏保底的风险的话 , 那就比较亏 , 而且这样只是降低了苹果售后的成本 , 对一般人来讲除非是兴趣 , 否则不太愿意做这种费时费力又不讨巧的事情 。”
而对于消费者所担心的事情 , 苹果特意在公告中说明 , 自助维修计划适用于具备电子设备维修知识和经验的技术人员 , 对于绝大多数顾客 , 获取维修服务最安全可靠的方式仍是前往专业维修服务提供商 , 将设备交给使用Apple原装零件的认证技术人员修理 。
为确保安全完成维修 , 顾客须首先查阅维修手册 , 之后 , 顾客可以在Apple自助维修在线商店订购Apple原装零件和维修工具 , 维修完成后 , 顾客如选择将替换下来的零件交还Apple回收 , 还可在未来购买Apple产品时享受优惠 。
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图片来源:苹果官网截图
另据苹果官网上该公司首席运营官Jeff Williams的说法 , 进一步开放苹果原装零件的获取范围 , 可以让顾客在需要修理设备时拥有更多选择 , “在过去三年里 , Apple使可获取Apple原装零件、工具与培训的服务网点数目翻了近一番 , 现在我们将为那些希望自行完成维修的用户提供新的选项 。”
买得起 , 修不起
零件价格让人心忧
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