同时 ， 李佳琦和薇娅方面均表示 ， 若24小时后巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案 ， 双方将对相关消费者给出相应的补偿方案 。在此事得到妥善解决之前 ， 李佳琦和薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作 。
随后 ， 中消协也点名欧莱雅 。在中消协发布的2021“双11”消费维权舆情分析报告中 ， “付款10天不见欧莱雅”成为典型案例 。
人民日报评欧莱雅不能道歉了之
人民微见：套路消费者不能道歉了之
因面膜差价事件遭消费者投诉、头部主播“封杀” ， 巴黎欧莱雅深夜道歉 。然而将问题归咎于繁琐的促销机制 ， 对涉嫌虚假宣传、虚假发货以及售后服务差等避重就轻 ， 并不能得到消费者认可 。双11本该是得实惠的“购物狂欢” ， 而不该成为忽悠消费者的“套路比拼” 。匡威斐乐预付定金消费者反而多花钱、付款10天不见欧莱雅、薇诺娜直播声称没货……这些案例被中消协点名批评 ， 反映商家套路之深 。市场有规则 ， 买卖讲诚信 ， 优惠当真诚 。靠套路获利 ， 损害的是顾客利益、是自身口碑 ， 也是商业生态、消费环境 。
关于欧莱雅给出的解决方案
网友咋看？
“没诚意”“给券 ， 还得在你这儿买？”

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“不合理”“只想退钱”

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来源：深圳新闻网

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