央视网：欧莱雅惹众怒，比道歉更重要的是行动( 二 ) 被各种商家营销套路侵害权益

不仅重挫“双11”购物节公信力，
更涉嫌价格欺诈，违反《消费者权益保护法》。
无论是考虑不周，
还是促销机制过于复杂，
巴黎欧莱雅都应尽快拿出解决方案，
补偿带货主播直播间消费者的损失，
同时也让官网直播间那些高门槛下单的消费者满意，
最大限度挽回负面影响。

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老百姓苦打折套路久矣。
11月18日，
中消协发布2021“双11”消费维权舆情分析报告，
价格争议、虚假发货、平台问题等突出。
其中， “付款10天不见欧莱雅”成为典型案例。
此事是“双11”促销规则下的衍生事件，
反映出的问题值得深思。
巴黎欧莱雅这类商家都能在游戏规则迷失，
更何况广大消费者？
“双11”复杂的规则消磨了消费者的购物兴趣，
几乎把他们变成“计算器” ，
难道还想让他们成“测谎仪”？
商家应多些真诚，少些套路，
出了问题，
应该给个坦诚的说法，
而不是避重就轻，一删了之，
嫁祸于“促销机制” ，
这是对消费者的再次套路。
建立一个品牌要几十年,
毁掉它或许只需要一天。
“你值得拥有”是巴黎欧莱雅的品牌口号，
它应该用实际行动向消费者证明，
自己“值得拥有”的核心价值，究竟在哪里。
编辑：单镜宇
责任编辑：寒冬
来源：央视网
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