前段时间 ， 沃尔玛旗下的山姆超市下架了新疆产品 ， 并在客户问起时搪塞敷衍 。这一举动显然引起中国民众的不满 ， 中国国内也随之迎来了一场“退卡潮” ， 不少官媒甚至央媒都站出来对山姆“吃饭砸锅”的行为进行批评 。


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然而山姆超市却无视中国消费者的不满 ， 依旧不知悔改 ， 甚至公然喊话 ， 声称一经退卡 ， 永不再办 。对此 ， 中国消费者也是硬气回应称 ， 能不能再办卡都无所谓 。
山姆下架所有新疆产品
其实自从美国提出了所谓的“涉疆法案” ， 并在去年12月份经两院通过后 ， 美国就已经开始全面禁止进口新疆产品 。对此 ， 不少企业下架或声称禁用新疆产品 ， 也大多是为了遵守这一法案 。


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很明显 ， 山姆在拓展中国市场与遵守美国法案之间选择了后者 ， 不仅将新疆产品全部下架 ， 而且面对客户的询问与质疑时百般敷衍 ， 从始至终都没有针对此事作出正面公开回应 ， 反而妄图以没有库存的借口来掩盖事实 。于是 ， 中国国内很快便掀起了一场“退卡潮” ， 消费者纷纷开始自发地抵制山姆产品 。
在未来 ， 也许还有更多的企业或主动或被动地配合美国的涉疆法案 。对此 ， 中国也不能完全依靠消费者的自发抵制 ， 而是应该采取更多的措施进行反制 。
山姆威胁退卡消费者
面对山姆下架新疆产品且拒不承认的这一行为 ， 引起了中国国内民众的严重不满 ， 原本的山姆会员也纷纷要求退卡 。对此 ， 山姆并不想着如何去挽回消费者以及稳住中国市场 ， 反而开始“威胁”退卡用户 ， 声称退卡后将不能再办卡 ， 以后便永远都不能拥有山姆会员 。而消费者面对这一威胁 ， 也是直接回应称无所谓 。


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其实对于山姆来说 ， 会员数与续卡率更为重要 ， 也是衡量其收益的最直接方式 。此前山姆在中国的会员人数高达400万 ， 然而经过此次事件后 ， 收益显然会大打折扣 。但这一结果完全是山姆咎由自取 ， 在其选择要遵守美国“涉疆法案”时 ， 就应该充分认识到这一举动必然会引起消费者的不满 ， 进而影响到在华市场 。
山姆必须要明白一个事实 ， 它仅仅是一个连锁超市 ， 在中国国内有着太多的替代品 。如果山姆非要坚持站在美国一方 ， 那么下场必然会和之前的耐克、HM相同 ， 不仅失去中国消费者的信任 ， 在华市场份额也会大幅度减少 。
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部分参考信息：国防时报社
【被央媒点名怀恨在心？山姆“威胁”中国消费者：退了终身不能再办】来源：王勻深度视野

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