家电经销商们最应该做的三件事
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少说多干!多拥抱老用户、多提供增值服务、多聚焦家庭生活方式变化 , 真正让众多家电经销商们 , 找到用户、找到价值、找到上升空间 。
常伟||撰稿
家电实体店的日子过得太难了 , 这早已是不争的事实!为什么实体店在家电业的日子越来越难 , 相信每个家电人心中都有不同的答案 。
在一个完全开放的市场经济社会中 , 供大于求自然会造成供方的竞争白热化 , 商家 的日子不好过 。面对这种局面 , 更多家电经销商应该做的 , 不是去抱怨 , 更不是天天指责 , 而是要在多变的时代、善变的消费中 , 寻找新的活法和出路 。
通过近几年的试错、探索 , 一些区域市场上的家电经销商 , 不少已经闯出一条条适合自己的道路、方法和手段 。家电圈梳理之后发现 , 不同区域经销商的路径 , 各有不同 , 相似的却有三个方面 , 这也是接下来其它家电经销商最应该做的三件事情 。
一是 , 打造自己的零售品牌 , 塑造零售口碑和信誉
家电企业都有品牌意识 , 所以诞生大量中国名牌、世界名牌 , 以及区域性的名牌 , 如美的、格力、海信、方太等 。这些年 , 家电服务也出现不少的品牌商 , 有日日顺、美美家园、赛维、安时达 。同样 , 区域性的家电大卖场 , 也有自己的品牌 , 比如商社电器、工贸家电等 。
但是 , 大量的区域家电经销商受限于规模和实力 , 并没有自己的品牌 。但是 , 这并不妨碍家电经销商打造老板的名声和口碑 。比如说 , 在很多县镇市场上 , 买家电找XXX , 完全是可以成为区域性和地方性的家电经销商们 , 打造自己门店 , 或老板口碑的重要手段 。
不可否认 , 当前家电行业竞争越来越激烈 , 对产业发展变革是好事 。随着技术、环境、消费、场景不断变化 , 带来经营理念的深度发展 。但是 , 对于家电经销商来说 , 立足当地市场不是去拼低价 , 更不是卖假货、卖烂货 , 而是通过“更好的服务、更多的体验” , 最终长期耕耘积累下的口碑和名声 。
所以在日常营销、推广和服务 , 以及促销活动、广告宣传过程中 , 家电经销商必须要有品牌意识 , 打响老板个人 , 或者门店的影响力 , 将变成专业化家电顾问的标签和名片 。
对于众多家电经销商来说 , 当前家电产品的价格透明 , 想靠过去的“信息不透明”赚钱很难了 。同时 , 千万不能再“单恋一棵树”在一个品牌身上用心用情太多太深 , 而是要横向多品类、多品牌的布局 , 构建“东方不亮、西方亮”的经营格局 。
二是 , 建立自己的经营密码 , 多条道路去闯荡
在每个区域市场上 , 各个家电经销商都是盘踞一方的核心力量 , 了解市场、洞察变化 , 更深知当地的风土人情 , 可以说人人心中都有自己的“经营密码” 。虽然很多家电人一直在说“卖家电很苦” , 但辛苦付出有所得 , 也是一种幸福 。
必须认识到 , 家电厂家与经销商从来不是一个战壕的队友 , 各自立场不同、各有各的行事准则和利益代表 。过去30多年以来 , 厂家一直是“产供销”一体化布局 , 各种补贴、终端支持、服务政策 , 将很多家电经销商的习惯和认知也带偏差了 。如今面对电商的收割、直播带货等新零售的冲击 , 即使是大品牌的经销商也不一定能持续赢下去 , 必须要建立自己的活法和路径 。
家电作为家庭的必需品 , 一方面是暴利时代已经过去 , 另一方面则是用户需求开始多样化 , 大而全、专而精是家电零售的趋势和未来 , 而服务好用户则是所有家电经销商的最后一根稻草 。所以 , 家电经销商的经营密码 , 必须要从产品、服务等用户的深度定制和个性化满足上寻找 。
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