欧莱雅事件持续升级！品牌方发文致歉，拿两张抵用券作赔偿( 二 ) 彼之理是

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舆论发酵之后，网友们对于头部主播的信任感开始降低。对于消费者而言，拿到最低折扣就是最好的事情。但对于整个市场而言，欧莱雅确实是没有契约精神的体现。
欧莱雅事件持续升级
欧莱雅的此行为遭遇到了大量网友的投诉，甚至有不少网友就此问题询问商家：“明明李佳琦直播间是最低价，为何品牌这里还要更低。”

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欧莱雅的客服丝毫不留情面，声称李佳琦只是一个打工人，他哪有那么多的话语权。这样的话完全是在挑战李佳琦的权威，也让网友们觉得欧莱雅的客服太飘飘然了。
欧莱雅事件持续升级，李佳琦和薇娅也在第一时间发布了声明，称欧莱雅的做法是对蹲守预售消费者的不公平，两方团队也在第一时间和欧莱雅品牌方进行交涉。

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欧莱雅承诺会在24小时内给出解决方案，李佳琦和薇娅也承诺如果欧莱雅没有在24小时给出解决办法，就会依照直播间的兜底措施对消费者进行赔付。由此可见，头部主播十分爱惜自己的羽毛，但还是要看欧莱雅的解决方案。
隔天品牌方发文致歉，对虚假宣传，虚假发货等问题避重就轻，用平台的促销机制太过于繁琐来解释自己的问题，最后拿两张抵用券作为赔偿。

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这样的解决方案难以服众，不少媒体就此问题采访了相关律师，他们认为欧莱雅此番过错，消费者完全可以要求三倍的赔付。
虽然声明已发，但欧莱雅的品牌形象已经有所损失。他们此番操作正是有意为之，就是把李佳琦和薇娅当做跳板，将消费者的注意力引至自己的官方直播间，暗戳戳地告诉大家，只有在这里才能拿到最低价。既实现了引流，李佳琦和薇娅的口碑也会因此受到打击。

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【欧莱雅事件持续升级！品牌方发文致歉，拿两张抵用券作赔偿】一部分网友除了吐槽欧莱雅没有契约精神外，还吐槽了李佳琦和薇娅，觉得他们在一件商品中拿到了坑位费是不菲的，从欧莱雅这次事件中就能清楚发现。主播们赚的依旧是消费者的钱包，还不如在品牌方那里拿到最低价。
如果之后消费者一窝蜂地涌到品牌方直播间，流量也全部聚集到了官方旗舰店，那价格也只能由品牌方说了算。如果不用去讨好头部主播，各种让价和福利真的还会存在吗？

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似乎流量分散对消费者来说，才是有利的，但这一切都是未知数，商人从来不会做亏本的买卖，不管哪种方式，消费者都是被动的。
欧莱雅事件成为热点，不仅暴露了平台愈发繁琐的促销机制，也让欧莱雅沦为没有契约精神的品牌。而权威受到挑战的李佳琦和薇娅这样的头部主播，消费者对于其信任感也有所下降，而头部主播的地位也是所有电商商家不愿意看到的。