运营人员必须掌握3个步骤和5个技巧——运营直播电商( 二 )
五个技巧
技巧一、答题卡
每个主播的介绍商品都会比较多 , 完全自由发挥介绍商品 , 有时难免会出错 , 而巧妙的利用答题卡道具 , 提前准备好商品介绍的一些问题 , 并简短写在答题卡上 , 直播时直接对应出对应的信息 , 可让分析查看 , 老罗在抖音平台首播时就使用了答题卡的技巧 , 对多款商品进行介绍 。
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技巧二、背景墙
在直播时 , 将直播室背景布置来和介绍商品相匹配 , 会给粉丝一种场景感和参与感 。如:介绍家用电器 , 可采用科技感较强的浅蓝色;介绍美妆产品 , 就采用温馨感较强的粉红色 , 并在背景上展示产品海报 , 这样 , 主播在介绍商品时 , 粉丝通过直播室场景 , 就可以第一感觉商品的亲和度 , 增加点击购买率 。
技巧三、见效果
还是用老罗首播举例 。在老罗首播介绍的23款产品中 , 当介绍到剃须刀产品时 , 老罗现场操作 , 用样品剃须刀将自己超级有个性的男人胡须剃掉了!(这真的是为了粉丝 , 牺牲色相啊!)该动作背后的商业逻辑就是“见效果” , 让男粉丝们直观感受到剃须刀使用的过程和立竿见影的效果 , 恨不得马上为自己也买一把!同样的道理 , 李佳琦每次卖口红的时候 , 作为一个男主播 , 也经常现场涂口红 , 颠覆了口红只用在在女人嘴上的神操作!
技巧四、重过程
直播电商之所以成为风口 , 量的过程特点无疑是主要原因之一 。传统的电商(如:PC电商、微商、社交团购、秒杀……)都是无法和商品面对面实时动态互动的 , 而直播电商打破了粉丝对商品的“即视感” , 通过直播 , 让粉丝可完整的看到主播对商品的介绍 , 并和背景墙等环境配套 , 并在直播过程中 , 根据介绍不时的对商品细节镜头特写 , 让用户感觉就在现场 , 增加了商品选择信任度 。因此直播过程中 , 主播对商品介绍需要有合理的过程 , 不同的商品 , 侧重点不同 。
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技巧五、讲配合
直播电商中 , 主播是直接面向粉丝的 , 但还有非常多的配合工作 , 如:场景灯光、音响、道具、商品等等 , 不同的环节都需要不同的人员协助 , 要让主播在介绍时连贯而有序 , 不能在介绍过程中 , 随机终端主播介绍 , 转换场景 , 因此 , 看似一个人主播的电商直播 , 需要一个团队来配合 。
总结:通过三个步骤 , 可以从平台建设 , 主播培养等方面为企业节约绝大部分成本;而通过五个技巧 , 可大大提升直播电商成交额 。根据“三个步骤 , 五大技巧” , 企业围绕直播电商 , 将精力重点放到配合主播开展商品介绍 , 做好直播过程中的配合上 。可达到用较少的成本 , 实现短期较高收益的效果 。
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来源:搜狐
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