UX研究过程中的常见错误（上）( 四 ) 神译局是36氪旗下编译团队

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这样做为什么不对？
利益相关者也是人！他们对工作之外的事情也充满热情，有家人和朋友，和你一样艰苦面对着漫长的通勤之路。
就开发产品而言，其中也存在非常真实且重要的人文因素。
有时候，你之所以无法展开某项研究，是因为利益相关者不了解或不信任你。或者，他们有展开某项研究的需求和想法，但不知道如何在不被别人看低的情况下提出这些需求和想法。
这种人际关系的缺乏，在很大程度上可能会直接影响你展开及时有效的用户体验研究。你该怎么做？
营造咖啡叙旧时刻。定期花时间与利益相关者增进互相了解，发展友好关系。他们也是人，所以，有时间可以多在一起喝咖啡，无论是工作或非工作的相关决策，都可以在一起多讨论。另外，随时准备好为他们提供帮助。
接受并展现不足的一面。没有人能够全方位地了解用户研究、设计、产品，或者商业模式等方面内容。这是再正常不过的事情了。大方地让利益相关者知道，你从未使用过某个特定研究方法，或者从未听说过某种特定类型的设计练习。你可能还会发现，利益相关者也会面对这种问题。这样一来，在彼此信任和坦诚的基础上，双方也有可能加深彼此的人际关系。
写在最后
了解UX研究过程中的这些错误，并不意味着你自己不会再犯这些错误。它有助于让你认识这些错误，并有针对性地通过某些计划或行为，来避免这些错误。
在职业生涯中，你可能会犯各种各样的错误。如果你能够学会避免这篇文章分享的这些基本错误，那你就更有可能快速成为更加优秀的UX研究人员。
在下篇文章中，我们还将跟你分享另外五个UX研究过程中的常见错误。例如，不做笔记或不回顾笔记，不和外界沟通交流有关信息，以及没有自我投资，从而失去成长机会等等。
延伸阅读：UX研究过程中的常见错误（下）
译者：俊一
来源：36氪