聚焦数字化　探索新路径与会嘉宾展开思想碰撞。本报

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与会嘉宾展开思想碰撞。本报采访人员郑帅摄
23日下午，作为第七届“海上丝绸之路”（福州）国际旅游节的配套活动之一，海上丝绸之路（福州）文旅合作高峰论坛产业发展分论坛在上下杭历史文化街区举行。现场，与会嘉宾围绕“海丝文旅数字化创新”“数字化变革引领文旅发展新业态”两个话题展开思想碰撞，交流实践经验，探索文旅产业发展新路径。
数字赋能助推文旅产业升级
2020年对于旅游业来说是极不平凡的一年，新冠疫情让旅游人数大幅下降。然而，危机之下，中国旅游业呈现出新的机遇与发展态势，在线旅游用户规模不断增长。在后疫情时代，该如何抓住数字化这个契机，为文旅产业注入新动能？
腾讯文旅福建站副总经理林启星认为，可以从线上创新和线下融合两方面发力。“线上创新主要是通过产品、技术和安全等方面做数字化技术上的更新和升级，线下融合更多是希望通过联合生态伙伴和行业内相关企业形成合力，为整个文旅行业赋能。”
如今，文旅产业拥抱“数字化”已成新常态。美团文旅政企合作中心副总经理张迎东说：“通过把线下的流量向线上引流，线下流量线上化，线上流量逐渐转成资产，可以对整个文旅企业的发展提供支持。”
在海康威视文旅总经理倪铁军看来，文旅不仅仅是一个行业，更是一个产业链。“这个产业链当中业态非常丰富，比如这里是历史文化类的景区，其他地方有自然风光类的景区，还有像与旅游相关的酒店、住宿、民宿等。”因此，海康威视结合本身产业链供给的产品，提供从安全到管理再到服务体验整个链条的物联网服务。
数字化营销引领文旅产业变革
数字化大趋势下，如何找到合适的营销方式，让文旅产业乘上数字的“东风”？携程集团政府合作部华南大区总经理蔡丹认为， “云旅游”是时下一种非常好的营销方式。“不论是线上旅游，还是智慧旅游，都可以通过线上平台深度链接人和目的地。同时，通过即时下单、优惠券补贴或其他的互动游戏活动，能够实现对目的地、酒店、景区的二次推荐。”
对于传统旅行企业来说，直播、短视频以及新的营销矩阵是脱胎换骨的技术工具。论坛上，建发国旅集团副总经理兼文旅产业公司总经理陈连保说：“我们觉得未来自媒体或者直播技术不是我们其中一个模块。我们希望把这个技术工具融合进所有业态的每一个板块，它不仅仅是一个战术的工具，还应该作为我们的整体战略工具。”
“以前的营销是‘人找货’ ，现在的营销是‘货找人’ ，通过内容场景吸引用户的关注，从而影响需求的产生。”厦门小题旅行科技董事长汪小宾强调：“对于旅游行业来说，线下的内容是基础，一定要做好，但是旅游又是体验和感受，不是一个实体产品，它意味着用户对产品的认知必须是以内容形态存在的。如何能够让更多人知道，让更多人想来，并且形成交易行为，这一定离不开内容载体，而最有效的内容载体一定是视频。”
票付通信息科技有限公司CEO苏万生认为，当前由于旅游行业的吃住行游购娱要素非常分散，同时叠加旅游消费渠道多、中间交易层层分销等因素，导致目前行业整体的信息化和数字化还非常弱。“只有整体的系统打通，所有的旅游产品、旅游交易才能够在线化，整个旅游交易才会高效。”

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