我们的数字新生活｜即时配送编织便民生活圈 11月24日

11月24日，达达集团公布的三季度财报显示，平台总营收为16.9亿元，活跃消费者人数由去年同期的3730万增长至5710万。不仅限于达达，每日优鲜、叮咚买菜、闪送等提供即时配送的企业几何级数增长着。得益于人们对消费即时性需求的增长，短链物流得以快速迭代。

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短，意味着精简，减少操作环节，运力响应随叫随到。基于数字系统对仓、拣、配全流程的高效分析和调度，人们足不出户，想买东西甚至仅需几分钟便能送到手中。数字技术日益迭代不仅深刻改变了用户习惯，更是为新的商业模式挪出了想象空间，在旧有的零售消费秩序中开辟出新的交易闭环。
洞悉市场变化
若是将时间倒推回六年前，北京用户要是在每日优鲜下单购买一次生鲜，得等待两个小时才能收到商品。如今只需要30分钟，提速离不开企业以数字技术在仓、拣、配三个环节的重构和升级。
以每日优鲜望京东仓为例，仓内的品类已经达到4000余个，包括蔬果生鲜、日用百货、半成品、鲜花等。在配送员杨勇眼中，若是以过往靠拣货员的记忆来分拣货物，一旦出现订单暴增的情形，根本无力招架上千件商品。正是因为公司升级系统，将每个品类对应相应的库位，拣货员仅需手持巴枪一扫描就能确认商品信息，让拣货环节和配送环节的效率都得以提升。
事实上，生鲜前置仓这套拣货系统已经在行业中广泛应用。为了更贴合用户需要，每一个门店还会对周边3公里的消费群体进行数据分析，从海量的SKU中筛选出高频的商品订单需求。这既能增强用户的下单次数，加强库内周转，还能提升门店坪效，尽可能减少当日的滞销率。据叮咚买菜公共事务副总裁安琪介绍，例如上海用户更喜欢吃绿叶菜，而北京用户爱买大件包装，那么平台会在品类上进行调整。
数字系统的加持如同为生鲜电商增设了自动感应器，市场的细微变化都能在短时间内被企业捕捉。无论是在疫情严峻时期，还是大雪、降温等特殊天气，平台都能第一时间做到未雨绸缪。据阿里旗下社区电商淘菜菜数据显示，由于11月全国22省市生猪出厂价连续六周上涨，累计涨幅超63% ，平台将通过直连130个生猪基地，投放2000万斤猪肉平价入市。
向外拓展边界
除了送生鲜、酒饮、外卖，企业正设法让服务拓展得更宽。例如盒马App在近日上线洗衣业务，为消费者提供免费上门取送、72小时送回的衣物清洁服务。据介绍，盒马计划于明年4月前将洗衣服务覆盖京沪90%以上的门店。
而闪送、顺丰同城等即配企业，则是将近场可能存在的消费情形都囊括其中，在帮送、帮取服务外，还增添了帮忙买、帮排队的消费场景。支撑这类服务能随时响应用户需求，企业在运力算法上也颇下功夫。
闪送副总裁杜尚骉曾在接受北京商报采访人员专访时介绍称，闪送在数字化迭代上经历了三个阶段。1.0阶段很原始，基本满足客户的功能性需求。当客户产生订单后，周围的闪送员开始抢单，平台会调动离客户最近的闪送员。
“进入2.0阶段后，我们意识到客户的需求实际上是多样化的，其次客户更希望能缩短上门时间，所以距离近并不意味着上门时间会变短，我们还考虑了闪送员骑车的速度。因此算法中的变量就增加了。”杜尚骉表示，每一次调度，平台都会将闪送员的速度、位置、时间、交通工具、过往经验等纳入范畴。