架构调整对快手Q3影响有多大?( 二 )


“提效”还落地在了快手新的业务战略重点:海外市场 。
三季度 , 快手对海外业务也进行了组织架构调整 , 将不同地区的运营团队、产品团队 , 以及中台部门整合 , 以优化海外业务协同和资源使用效率 。
并且 , 得益于此 , 即便本季度快手在海外市场费用上有所收紧 , 但是 , 快手海外市场的平均月活跃用户 , 在三季度环比上依旧增长 。
除此之外 , 在本季 , 快手的运营成本效率也得到提升 。这体现在 , 三季度 , 快手在总流量环比增长22%的情况下 , 营运成本只环比上升3.8% 。
在财报发布后的业绩会上 , 快手CFO钟奕祺还透露 , 在带宽效率、服务器资源部署等方面 , 快手也都有了明确的降本增效计划 , 会向行业看齐 。他认为 , 诸如服务器等方面的投入 , 属于前置投入 , 在时长和单位时长变现效率进入稳态之后 , 预期营运成本占收比还会有大幅下降空间 。长期“DAU增长+单DAU变现效率”驱动
随着短视频行业发展已经进入了新的阶段 , 各平台的用户增长的策略 , 也已经趋向于更多原生的差异化供给和运营 , 三季度开始 , 快手也加强了内容和社区运营与增长的结合 。
在9月的调整之中 , 强化了6月改革的理念 , 快手把运营团队并入了增长和产品团队 , 通过更多内容、运营等原生方式 , 与增长和产品配合 , 拉动用户活跃度和参与度 , 提高原生化增长方式的贡献 。
在业绩会上 , 程一笑透露 , 6月底快手内部将增长和产品部门的合并 , 对留存率的优化效果比较显著 。这主要体现在 , 快手打通了用户数据和产品数据 , 优化了推荐内容的精准度和关联性、以及用户体验 。这使得快手应用内 , DAU的次日、7日和30日留存率都取得了提升 。
在拉新方面的投入 , 快手进行了进一步梳理和调整 。他们更加体系化和精细化评估了各个渠道的获客效率 , 主动淘汰了部分低效的渠道 , 并尝试了一些新的增长渠道和方式 。通过留存率和获客渠道的优化 , 快手单用户的CAC(Customer Acquisition Cost , 用户获取成本)环比二季度也有了改善 。
在维系侧 , 快手对补贴策略进行了更精细化的管理 。调整主要针对于不同用户群体 , 推出差异化的激励策略 , 效果明显 , 单DAU日均维系成本 , 三季度内也在逐月下降 。9月底进行事业部架构改组之后 , 加上今年以来的强化管报管理 , 分到具体的业务线后 , 快手管理层发现 , 这能够更清晰地看到各业务线的收支情况 。
架构调整对快手Q3影响有多大?
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快手三季度主营业务营收状况 , 截图来自快手三季度财报
商业变现上 , 程一笑认为 , 长期来看 , 是DAU增长+单DAU变现效率的双重增长驱动 。目前 , 快手的单DAU收入增长还有很大的空间 。随着相对高毛利的广告和电商收入占比在快手上逐年提升 , 长期毛利率也存在着显著的增长空间 。
同时 , 从国内业务的营销支出来看 , 快手将通过提升拉新和维系的效率以及留存率 , 还有更精细化的运营管理 , 来降低单DAU的维系成本 。随着单DAU收入上涨 , 营销支出占收入比例相应下降 。这也是快手明年业务规划的重要目标之一 。
在海外市场 , 快手团队的重点工作也从用户增长 , 调整为打造产品、内容、算法的正向飞轮 , 夯实现有用户的质量和粘性 , 并为未来更广阔的海外市场拓展累积经验 。
快手海外市场策略也随之调整 , 市场上更聚焦于重点区域的发展 , 提升单一市场的效率 。对一些低回报率的市场 , 已经大幅减少了投放 。