接得住12亿爆发挑战？斯凯奇的数字化4.0是如何建成的？【亿邦动力讯】互联互通、反

【亿邦动力讯】互联互通、反垄断的大趋势，让零售行业进入更开放的状态，品牌商家不仅可以自由地进行多渠道布局，更有机会通过更多新的方式挖掘流量。但机会中往往也存在着挑战，多元化甚至碎片化的流量结构、不断创造爆发却并不稳定的直播销量等，都为商家的应变能力提出了更高的要求。
事实上，经历过疫情的零售行业早已认清提升“应变”能力最根本的方法——数字化。但因为种种外部“诱惑” ，走过困境后的部分企业并没有坚持彻底改造，这也是在外界看来，品牌企业数字化进程较少实现突破的原因之一。
但其实，已经有品牌默默成为了数字化实践的先锋，在双11这样的行业大考中，展现出了数字化布局的势能。
今年双11 ，是斯凯奇（SKECHERS）将服务商支撑体系转为自有体系后经历的第一次考验。最终，斯凯奇交出了电商销售总额突破12亿人民币的成绩，同比增长20% 。其中，预售产品在完成尾款支付后， 24小时内发货比率达98% 。而销售业绩和用户体验的同步提升，正源于品牌已经进化到4.0状态的数字化建设。

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12亿GMV背后打出一套多渠道组合拳
“对于双11 ，整个电商运营团队花了很多精力，从盘货到渠道开拓。”斯凯奇VP刘兆贵如是说。而斯凯奇对双11的重视，从大促成绩的分布和打法中就能找到痕迹。
在国际运动行业经历舆情，国货运动品牌崛起的环境下，斯凯奇作为国际品牌逆势增长的双11成绩可圈可点。据悉，斯凯奇天猫“Skechers运动旗舰店”销售额增长23% ，运动鞋服行业排名第六；“Skechers童鞋旗舰店”销售额增长38% ，跻身行业三强；“Skechers男鞋旗舰店”与“Skechers女鞋旗舰店”也分列冲进了行业榜前十，分别拿下第三及第九。

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斯凯奇的多渠道布局也有了明显成效。目前，斯凯奇已经布局了包括天猫、京东、唯品会、拼多多等在内主流电商平台，中小平台也在逐步推进业务探索。今年双11 ，斯凯奇京东整体销售额同比增长74% ，鞋靴类、儿童类、运动类产品均冲进行业TOP10；在唯品会平台，其整体销售额同比大幅增长72% 。
在多渠道发力，是斯凯奇双11的基础布局。在营销端，斯凯奇不仅多平台联动深耕自播，还第一次采用了双超头部主播（李佳琦和薇娅）带货，这不仅需要充足的市场策划和投放，背后也需要充足的货品供应；备货方面，由于双11前鞋品工厂集中地福建出现疫情，斯凯奇在全国紧急集货，为大促储备弹药；交付体验方面，斯凯奇在9月就进行了压力测试，提前让单月发货量达到了400万单的状态。
此外，斯凯奇还在双11推出了“预售前置”模式，将配送时间平均相较此前缩短了15-22小时，部分订单最快实现了2小时内送达。
“这个双11 ，我们第一次把整个外部的支撑系统全部切到了自有系统里面来。”刘兆贵回忆双11战况时难掩“骄傲” 。对于体量较大的品牌，借助第三方系统可以很大程度减轻运作压力，但可以用自有体系支撑短时生意爆发，同时保证消费者体验，足以验证了斯凯奇数字化建设的效果。
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进入数字化4.0阶段自有体系承接生意爆发
早在2019年，斯凯奇拓展超级大店，增加自营联营比例时，就在铺货等方面遇到了挑战，彼时的变化激发了斯凯奇初期的数字化工具应用，比如企业内部管理系统等。2020年疫情爆发，斯凯奇关闭了70%的线下门店，随后团队快速决议将线上作为主营阵地，通过触网让75%店铺实现重新开业。这也恰恰也成为了斯凯奇重仓数字化转型的助燃剂。