海岱财评|超前扣费?“被自动”续费?平台吃相不应太难看( 二 )


那么 , 消费者还有自主选择权吗?怎样才能卸下这种“会员枷锁”?
今年5月1日 , 《网络交易监督管理办法》正式施行 。其中特别提到:对于自动续费服务 , “应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日 , 以显著方式提请消费者注意 , 由消费者自主选择”;“在服务期间内 , 应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项 , 并不得收取不合理费用” 。
至此 , 平台设置套路陷阱 , 不再仅仅是被质疑“吃相难看” , 已经上升到了涉嫌违法的高度 。徒法不足以自行 , 有关部门应切实加强监管 , 加大治理力度 , 让漠视法规和消费者利益的平台付出沉重代价 。消费维权部门为消费者撑腰 , 消费者协会为消费者发声 。多管齐下 , 为良性消费保驾护航 。
最重要的是 , 互联网平台应该意识到 , 技术不该沦为赚钱工具 , 公开透明的信息、优质走心的服务才是致胜法门 。据调查 , 很多用户只想购买“月卡” , 追完想看的剧、看完想看的电影后就会离场 , 而提前扣费、“被自动”续费 , 无疑违背了自愿、公平消费的市场原则 。被套路过的用户完成退订后 , 不但会第一时间卸载APP , 往往还会心生芥蒂 , 拒绝再次消费 。
互联网记忆不会消失 , 这次被上海市消保委点名的APP , 大多属于自身领域里的佼佼者 , 而在口碑、信赖等关键词被无限放大的网络生态中 , 平台又能火多久、走多远?说到底 , 还是用户说了算 。
(大众日报客户端采访人员 王鹤颖 报道 策划 齐淮东)
附:如何关闭免密支付/自动扣费功能?
微信:打开微信 , 点击【我的】-【支付】- 右上角的【···】 - 【扣费服务】-检查和选择要关闭的扣款项目 。
支付宝:打开支付宝 , 点击【我的】-右上角【设置】-【支付设置】-【免密支付/自动扣款】-检查和选择要关闭的扣款项目 。
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来源:大众日报