另一份AppleCare服务团队出具的产品服务摘要上写着 ， 技术人员对产品进行了全面的诊断测试 ， 他们确认 ， 产品现可正常使用 ， 此前提到的症状可能已在技术人员执行常规诊断时得到解决；常规诊断包括更新内部软件、为电池充电 ， 或恢复和强制重启设备等 。
该服务摘要空白处尚派正品工作人员手写着：客户继续使用 ， 再出现相同问题就退款 。


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随后 ， 采访人员和潘先生来到尚派正品门店 ， 店员电话联系负责人后同意退手机 ， 潘先生填写了退款申请单 ， 店员告知其7个工作日内将退还9197元的全部费用 。
至于手机故障原因 ， 店员称他们也是第一次遇见这种情况 ， 返厂后也没有查出原因 ， 手机将由公司决定后续如何处理 。
华商报采访人员 田睿赵彬
来源：华商网

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