实体零售企业向智慧零售数字化转型过程的探究分析(二)( 二 ) 上文我们提到

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智慧零售阶段
1、各部门数字化转型解决痛点
在上一零售发展阶段中，通过全渠道建设可以实现移动端的大幅创收，但实体零售企业线下门店的痛点问题仍待解决，此时原电商团队将逐渐借助互联网技术承担起了规划、协调、支持企业整体数字化转型的任务。
各实体零售企业的数字化部门先后推出不同形式的无人零售商店、门店客流统计、自动识别货架、商品识别及智慧停车等相关项目，这些数字化改造切实解决了消费者购物的痛点，实现了消费者和零售商的双赢。
2、数字化运营中心赋能各业务
通过顾客数字化、门店数字化、营销数字化、商品数字化、供应链数字化、管理数字化以及相对应的分析与决策工具的广泛使用，已经在零售行业的发展已经势不可挡。
零售企业的电商事业部将从以销售为主导的业务部门，转向支持公司整体数字化转型的职能部门，从经营主体转变为支持公司数字化转型的指挥中心。明确各个事业部的数字化改造需求后，企业将数字化转型中的经验和知识，沉淀成具体且标准的方法，并通过流程优化和培训，传递给公司每个门店和部门，赋予门店和部门数字化转型的工具、知识和能力，推动公司整体的数字化进程。
从组织上来看，企业的数字化转型又有了新的组织创新，使各个业务部门、每个门店都能在公司中后台的支持下单独开展实体零售的数字化运营活动。简单来说，在企业的多渠道和全渠道阶段，数字化技术主要应用于销售渠道和营销策划，而智慧零售阶段则开始利用数字化武器解决实际运营中存在的各个痛点。

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来源：搜狐