未来民营医美机构走向何方？预测2025年后行业发展( 二 ) “当更多的医疗综合体、连锁

“民营医疗行业或企业要可持续发展，数字化管理是关键。”黄晖提出观点。
宏脉公司一直倡导，企业的可持续发展，必须建立在可盈利的正向增长基础上，而不是盲目的扩张，也不是盲目的烧钱买流量。而判断企业的品牌、管理、财务等各项指标是否在正向增长，那就离不开数据的体现和深度应用。
数据，是继土地、劳动力、资本、技术之后，被国家定义为“第五大生产要素” 。在民营医疗行业里，却是被机构管理者忽略的企业财富。当许多机构在拼命花钱购买流量的时候，殊不知还有许多数据就隐藏在之前他们使用的百度竞价、微信公众号、小红书、抖音、渠道服务商等里；隐藏在患者消费的项目、医院的药品针剂库房里；甚至大部分沉睡在机构老客户档案里。
何为数字化管理？就是把企业的线上数据、业务数据、工作数据、经营数据等其他数据接入进行采集，再通过储存、分类、整合、计算、服务等进行治理并统筹应用。简单说来，就是企业用好身边的数据，赋予它们可再生利用、可提供业务决策、可持续发展的生命价值。这个过程并不需要企业再额外花钱。
在会上，黄晖用两家医美机构提供的数据为案例，通过数字指标转化对比，来说明企业用数字化实现正向增长的重要性。案例选的两家机构都在同一个城市，规模也大致接近，从他们提供同一时段的真实消费数据上可以看到，初诊的收入都相当，但是在后期的复诊和再消费上就拉开了较大差距。这是因为，收入较大的机构通过宏脉统一数据管理平台（包括宏脉院务系统、宏脉微信会员系统、宏脉呼叫系统、宏脉医生APP、企微助手（客莱宝）等）进行数据发掘，在售前、售中、术前和术后等服务节点做好精细化服务，也就是用高频且优质的服务提升顾客粘性，用低频但精准的营销提高转化率。
事实证明，在企业没有多花钱的前提下，用好数据的机构，其复诊和再消费的收入反而大大提升了。
黄晖分析指出，企业数字化并不仅仅体现在营收的增长，医疗机构数字化管理的建设还可以通过实现以下几个目标，实现企业正向增长。
一、创建标准化、易复制的数字化经营流程；
二、以用户为中心的体验管理，提供更好的服务体验；
三、高执行力、高质效的工作流程，减少协调工作成本；
四、数字化流量运营平台，实现更好的运营效果；
五、数据化决策应用系统，为管理者提供更好的决策制定；
六、数字化医疗管理，让所有医疗过程透明化、数据化，降低风险。
由此可见，医疗机构实现数字化管理，实为企业数字化战略调整。这需要民营医疗机构管理者决策者从六个理念进行转变，包括需要把管理关注点从职能管理转为数据管理；管理对象从客户管理转到生态融合的管理；管理内容将从信息管理转到数字管理；需要将企业间交易性转为企业与企业之间的命运共同体关系；商业竞争形态也将转为多方共赢的平台思维。
拥抱数字经济时代
一花一世界，企业如此，行业亦如此。不仅民营医疗机构需要思考数字化时代的商业模式重塑，民营医疗行业同样需要思考预判五年十年后的发展趋势。
随着国家对电子病历等医疗数字化要求愈趋严格，医疗管理和服务更趋合规化；随着行业的大数据应用，医疗生态链将以全域的形式搭建起联盟平台；以及AI等新技术、新事物的推动，不仅带来数字化的诸多变革，同时也给民营医疗行业提供了更广阔的发展空间。