曹仰锋：智能互联是数字商业模式的核心要素曹仰锋：智能互联是数字商业

曹仰锋：智能互联是数字商业模式的核心要素
2021-12-13 20:25·

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在第四次管理革命时代，互联网、物联网将重塑商业模式，二者的共同属性是“联” ，即连接。互联网的创始人蒂姆?伯纳斯– 李认为，互联网是一种与世界连接的方式，它给予世界上任何一个地方的任何一个人分享和选择的自由。但是，这种自由也带来了后果，其中之一就是商业和社会结构之间的秩序发生了混乱，因为每个个体都可以绕过组织使用这种新自由，使组织陷入困境，就像被一条新路绕开的城镇一样。
避免陷入困境的唯一方法就是因时而变，互联网的发展已经让世界变成了“地球村” ，在过去的 20 多年里，我们看到互联网技术的发展经历了两个重要的阶段：移动互联网和万物互联网。2007年，苹果公司推出 iPhone 智能手机，开创了移动互联网的新时代。智能手机作为智能终端，成为互联网连接的起点与入口，将人类的活动数字化。在未来的 20 年，互联网的使命不再仅仅是将人类的活动数字化，而是要将我们生活的物理世界进行数字化，让万物互联，这就是物联网，甚至有人提出“万联网”这个概念。
连接是互联网、物联网的基本属性，这一属性也被应用到智能产品之中。在“端云网一体化”的商业模式中， “智能终端”是指一切可以数字化、网络化、智能化的多元硬件，其核心作用就是获取大数据，尤其是顾客的行为大数据；“云”是指以人工智能（算法为其核心）为基础的大数据处理能力，其核心作用就是处理大数据。
智能终端是数字商业模式的核心要素，它的功能和传统机械式产品有天壤之别，除了具备产品的基本使用功能之外，智能终端还是生态系统中的一个连接器，以及生态服务的入口。
传统的机械式产品就像是一个个孤岛，和外界并不发生连接，而智能终端本质上就是智能互联产品，它包括三个共同的要素：物理部件、智能部件和互联部件。其中物理部件包括机械设备和电子零件；智能部件包括传感器、微处理器、数据储存装置、控制器、软件、内置操作系统和数字用户界面；互联部件包括互联网接口、天线、连接协议、网络接口等。

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《第四次管理革命》曹仰锋/著中信出版社
比如，海尔推出的“馨厨互联网冰箱”就是一款智能互联产品，它可以实现三种互联模式：人与机互联、机与机互联、机与平台互联。
首先，用户可以与馨厨互联网冰箱进行人机交互。比如用户在做饭时可能会发现冰箱屏幕上出现“鸡蛋还剩 3 个，只够吃 1 天”的提醒，这是冰箱自动提醒鸡蛋的存量。其次，馨橱智能冰箱与电商平台互联起来，如果用户需要，就可以在冰箱内嵌的“易果生鲜”或“闪电购”电商平台上一键采购鸡蛋。
互联是交互的，不是单向的。不仅用户可以通过手机应用程序或者微信等进行远程控制馨橱智能冰箱，而且馨橱冰箱可以通过集成人工智能语音交互系统，通过大数据分析用户使用习惯，对用户发出的语音指令进行语义解析，实现真正的人机交流。
海尔利用馨厨互联网冰箱创造了一种全新的商业模式，智能冰箱成为一个家庭生活平台的入口终端，海尔利用这个智能产品与生鲜电商联合打造了“互联网冰箱 + 生鲜配送”的软硬一体化模式。在这种模式中，馨橱冰箱这一智能终端产品充当了“介质”和“连接器” ，承载了基于厨房生活这一场景产生的购物、娱乐等消费行为。