对此 ， 浙江理工大学讲师、经济学博士刘重阳也表达了类似的观点 。“App账号注销难涉及到根本的商业模式和发展理念 。”他对北京商报采访人员表示 ， 从商业模式讲 ， 网络平台并没有注重承认用户信息所具有的个人权利；从发展理念讲 ， 依然是增量思维而不是高质量发展 。当然 ， 注销对于经营者而言是额外的成本增加 ， 不会带来直接收益 ， 缺少短期经济激励 。根本原因是商业模式同质化严重 ， 推荐系统设计效率不高 ， 盈利模式单一且薄弱 。
“任何事物都是一把双刃剑 ， 数据也不例外 。”安光勇说 ， 要想解决这个问题 ， 从这些互联网企业开始 ， 需要转变观念 。许多企业只看到拷贝成本很低 ， 就认为采集、存储、维持数据等整个过程成本都是趋于零 ， 但事实并非如此 。虽然采集（拷贝）成本可能很低 ， 但存储数据需要不少成本 ， 更重要的是 ， 这些数据一旦遭到黑客攻击泄露或遇故意泄露 ， 造成的损失可能是采集成本加上获利成本的几十甚至上百倍 。
“整个社会也呼吁出现新的业态 ， 能够为广大个人的利益而服务 。目前绝大部分数据服务商等都是为机构服务的 ， 很少能够站在个人的立场上提供服务 。因此 ， 要解决用户信息收集问题 ， 并非是一两个政策或部门的事情 ， 要靠新的模式去解决 。事实上 ， 国外已经有这类企业（MyData行业）为个人提供服务 。”安光勇告诉北京商报采访人员 。
“立法+监管”两手抓
信息化时代 ， 个人信息保护关乎民众最直接最现实的利益 ， 推动App信息走向规范化 ， 法律杠杆的重要性自不必言 。那么为保证用户“被遗忘权”和自主选择的权力 ， 法律应如何发挥作用？
孙志峰对北京商报采访人员表示 ， “我始终认为基于立法程序的特殊严谨性 ， 法律规范不可能过于详细、涵盖方方面面 ， 应当将关注焦点放在加大对司法和执法方面的力度 。通过司法和执法双重机制 ， 为消费者维权提供畅通、有效的途径 ， 鼓励和允许消费者通过投诉或诉讼来维护自身权益 ， 鼓励该领域的公益诉讼 ， 并施加较大的处罚力度或判赔力度 ， 通过反向政策引导加大违法成本 。
“根本而言 ， 要加大对实体经济和科技创新的扶持力度 ， 将社会资本进一步向实体和工业品创新引导 ， 通过正向政策引导企业转变盈利模式 ， 在科技创新上多下功夫 。”孙志峰说 。
刘重阳表示 ， 在网络中用户通常处于弱势地位 ， 被遗忘权技术上不存在太大难度 ， 需要国家强制力保证实施 。总体上 ， 信息问题具有公共产品的性质 ， 必然需要权威的代表公众利益的机构来监督保证 。
北京商报采访人员 陶凤 实习采访人员 韦璐
来源：北京商报

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