第一 ， 应该对直播细节进行具体的约定 ， 比如主播、直播场次、直播平台、直播方式以及直播时间 ， 甚至直播间的布置等 ， 让每个环节都可以有章可循；
第二 ， 直播应达到的目标或效果 ， 应明确约定；
第三 ， 约定如果受托直播方没有按照约定履行 ， 没有达到约定目的 ， 该承担什么责任；
第四 ， 合同履行过程中 ， 一方的沟通意见 ， 另一方应及时答复明确表态 ， 以免误解 。
那些年“翻车”的带货明星杨坤：卖了120万退货110万


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2020年11月8日 ， 杨坤在自己的直播间进行带货直播 ， 这天他共售卖羽绒服、面膜等40样产品 。商家给出的坑位费从10万到13.5万不等 ， 其中一家还给出了杨坤销售额20%的佣金 。
但令他们没有想到的是 ， 满心期待的直播带来的并不是销售奇迹 ， 而是惨烈的“翻车现场” 。
有商家称收回坑位费需要卖出3500单 ， 最后只卖出了180单3万多元；99元一盒的面膜销售了1.8万元 ， 但退款近4000元；有的商品虽然直播时下单情况很好 ， 但最后出现了90%退款的情况 。其中一个商家花了12万元的坑位费 ， 当天总销量120万元 ， 没想到仅过一天就大量退款110多万元 ， 实际销售额只有4万元 。
商家意识到杨坤的直播间中可能存在“刷单”行为 ， 联合起来建立了“杨坤直播被坑商家”维权群 。对于商家的损失 ， 运营总监表示可以“补播”就“补播” ， 但是无法退款 。
最后商家选择报警 ， 但民警表示即便有证据表明杨坤直播靠刷单来冲量 ， 也只能说是“以次充好” ， 不算“诈骗” ， 只能算民事纠纷 ， 因此建议走法律途径 ， 警方不予立案 。
吴晓波：860万人观看只卖出15罐奶粉2020年6月29日晚 ， 吴晓波在淘宝开启直播“新国货首发”专场 。根据此后官方公布的数据显示 ， 当晚5小时的直播吸引了860万人次观看 ， 带货销量3.4万件 ， GMV近2400万元 。
但事后有参与的商家表示：“我们付了60万元坑位费 ， 实际成交5万元都不到 。真是令人大跌眼镜 。”另一家乳业公司则表示在吴晓波的直播上只售出15罐奶粉 。
事件曝光后 ， 吴晓波发表了题为《十五罐》的反省文章 。
汪涵：开播费10万 ， 退货率76%


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2020年11月6日 ， 银河众星直播机构旗下艺人汪涵举办“顺德专场直播” 。有参加活动的商户在直播后公开发表质疑 ， 称开播费10万 ， 当天成交1323台 ， 退款1012台 ， 退款率76.4% ， ROI仅为0.3 ， “更令人气愤的是直播进行中出现大批多台退款单的刷单行为 ， 导致我店铺收到平台的虚假交易警告 。”
11月12日 ， 汪涵签约的直播机构上海银河众星电子商务有限公司发布声明称 ， 该司从未有任何虚构数据或购买流量的行为 ， “合理怀疑是第三方以刷单为手段的不正当竞争行为” 。
李湘：5分钟带货费80万1件都没卖出去
2020年4月 ， 某商家请李湘直播卖貂毛衣 ， 该商品原价8313 ， 折后价是4988 ， 李湘直播间的价格再减800元 ， 结果一件也没有卖出去 。商家只能出来哭诉：请她5分钟 ， 花了80万的坑位费打水漂了 。


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